【谁说实体书店要消亡了?亚马逊开第一家实体书店】亚马逊的实体书店则有一个其他书店难以企及的优势:依靠长期积聚起来的在线书籍销售数据,亚马逊能轻松找到已经被证明最受欢迎的图书商品,然后再拿到线下来销售 。
就在全世界的实体书店都在视亚马逊为最大的洪水猛兽时,亚马逊自己也开了一家实体书店。
这是亚马逊创办20年以来,开的第一家实体书店,地址就在西雅图的大学区。这家书店在当地时间本周二早上九点半正式开张,名字就叫亚马逊书店。
亚马逊书店看上去跟shopping mall里的实体书店们没什么两样,只不过店里卖的许多书都是亚马逊网站上最受欢迎书籍。
最早就矢志要打败实体店的亚马逊,现在跑来开实体书店,听上去有点讽刺。很多年来,亚马逊网站上书籍售价一直要比书籍零售商的价格低得多,就是因为它不需要负担实体店的租金。
但传统实体书店也有亚马逊网站不能提供的优势,比如和博学多志的店员聊天带来的亲切,以及想买时可以立刻拿到手的爽快感。
亚马逊的实体书店则有一个其他书店难以企及的优势:依靠长期积聚起来的在线书籍销售数据,亚马逊能轻松找到已经被证明最受欢迎的图书商品,然后再拿到线下来销售 .
用大数据来挑出本地读者最喜欢的书目,可以解决长期困扰许多实体书店商的问题:怎么预先判断哪些书好卖,以免囤积库存。
传统书店里,一旦有书卖不出去,就只好囤积在书架上落灰,或者退还给出版商。
对客户的使用习惯和购买意愿,亚马逊比大多数传统书籍零售商都有着更深刻的理解,足以保证这种大量囤积书籍的事情不会发生。
所以在亚马逊书店里上架的图书,一定是已经被证明受到好评的图书。比如新书店会有《秃头、肥胖和疯狂:两个孩子的妈妈是如何打败癌症的》一书。这本由斯坦福妮·霍斯福德(Stephanie Hosford)写的书在亚马逊上卖出了62.29万本。读者们都超级喜爱这本书,56个在网站上写评论的顾客全都打了满分5分。
除了主打畅销书外,亚马逊也会搞一些顾客们评分极高的小众书籍。比如书店有一些类目是:“最受欢迎的食谱”、“6~12岁阅读的4.5星评分以上书籍”等等。
不过数据也不是万能的,书虫们喜欢将实体书店看成他们的一个情感基地,有一些甚至还很愤怒于亚马逊和其他网上书店,正在逐渐毁灭这个世界上的独立书店们。
亚马逊的副总詹尼佛·卡斯特(Jennifer Cast),就非常谨慎地称“书店也并不完全是根据数据来的”。
“至少这也是充满温情的数据”,卡斯特说,“数据只是辅助作用,用来帮助我们创造一个更好的实体书店。”
亚马逊要开实体店的消息其实之前就已经传出了,当时猜测满天飞,都在想这个线上电商巨头开的线下书店到底会是个什么东西。
结果大概超出了很多人的想象, 亚马逊开的就是一家正常得不能再正常的书店。
亚马逊书店大概有510平方米的店堂和185平方米左右的仓储区,和传统书店最大不同是,所有的书都是封面朝外单独摆放,而不是像传统书店那样书脊对外插进书架。
这种陈列方式让书店可利用的空间大大缩小了。
但是卡斯特称,亚马逊希望能充分展示各个作者和他们的创作结晶,而不是把书都在书架上挤得满满当当。
亚马逊实体店里的图书会和亚马逊网站上价格保持一致,这也意味着亚马逊的低价优势将继续保持。
亚马逊已经和西雅图本地很多实体书店里的店员接触,试图挖人来新书店。新书店最后一共招聘了15个员工,包括图书管理员、收银员等等。
总之,亚马逊希望大家知道,亚马逊书店不是一个可以线上书籍取货点,也不是一个亚马逊的硬件展示厅。
虽然书店会展示一些亚马逊的硬件产品比如kindle、fire平板和fire电视盒子之类,但最重要的业务还是书店。
我们的目标就是好好卖书,卡斯特说。
亚马逊此前搞过一些“快闪书店”来销售kindle设备,还在大学周边设了很多取货点,学生可以在网上下单,然后去这些点取货。
亚马逊选择了西雅图作为第一家实体书店所在,是因为这里离亚马逊总部很近,而且西雅图也是个有名的文化城市。
卡斯特拒绝透露关于亚马逊书店的未来计划,比如是否还会再开更多连锁店。
“我们目前想先集中在把第一家书店搞好”,卡斯特说,“希望这不会是我们唯一一家实体书店,但以后怎么样还要再看。”
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