互联网电商京东称,近日不断接到商家信息,反映阿里巴巴集团在“双11”促销活动中胁迫商家“二选一”,京东已就此向国家工商总局实名举报阿里巴巴集团扰乱电子商务市场秩序。对此,天猫方面回应称,我们尊重实名举报,但今天的局面却是,鸡实名举报了鸭,说鸭垄断了湖面。
互联网电商京东称,近日不断接到商家信息,反映阿里巴巴集团在“双11”促销活动中胁迫商家“二选一”,京东已就此向国家工商总局实名举报阿里巴巴集团扰乱电子商务市场秩序。对此,天猫方面回应称,我们尊重实名举报,但今天的局面却是,鸡实名举报了鸭,说鸭垄断了湖面。
“双11”是从民间的“光棍节”衍生出来的,电商借势而上将此打造成购物狂欢节。如今,“双11”已成为电商巨大的提款机,消费者希望在这一天淘到物美价廉的商品也是事实。“双11”的商机和市场在节节攀高,2014年的“双11”仅阿里巴巴一家销售额就达571亿元,京东同期三天销售额25亿元,苏宁的“双11”整体订单也超过1000万单。听说今年的“双11”都烧到了国外,在如此巨大的蛋糕面前,作为两大电商巨头的阿里和京东为此激烈厮杀毫不为怪,而消费者也乐见它们的博弈能给自己带来更大的实惠,因此,舆论场习惯于将二者之争称为“猫狗大战”。
如今“猫狗大战”打响了,却传来京东向国家工商总局的哭诉声,所称的阿里巴巴集团在“双11”促销活动中胁迫商家“二选一”,是指,阿里要求平台下商家如果参加天猫“双11”主会场活动,就不允许参加其他平台“双11”主会场活动。阿里有没有这样做?从目前的报道来看,只是京东的一面之词,阿里方面也没有正面回应,而是用了个比喻,于是,“猫狗大战”成了“鸡鸭对吵”。貌似阿里方面的意思是,“光棍节”变成购物节是它一手打造的,它是鸭子,京东是鸡,湖面就该是鸭子的,没鸡啥事。阿里的比喻看似巧妙,却忽略了一个事实,同为电商,阿里与京东都是鸭子,所谓的湖面尽管是阿里当年开拓的,但众多电商的跟进也让这泊湖水更大更深,阿里岂能独占?更重要的是,若阿里凭竞争优势,胁迫众多商家不敢进驻京东卖场,则对商家和消费者都是一种伤害。毕竟,一家独大就很可能变成独角戏,商家只好唯命是从,消费者变得无可选择。中国电商如果进入到寡头时代,失去选择的商家和消费者最终都会是受害者。
当然,阿里是否真如京东指控的那样,扰乱电子商务市场秩序,还需工商部门介入调查。目前来看,国家工商总局并未予以任何官方回应,不过,工商总局官网挂出的一篇文章,却足以表明态度。这篇文章引用工商总局局长张茅调研时所说:“双11”马上临近,电商平台企业作为构建诚信守法的网络交易环境的第一责任人,要依法依规开展经营。互联网不是法外之地。要自觉维护公平竞争的市场秩序,充分、公平、有序竞争,不得限制电商经营者参与公平竞争;不以恶意营销手段参与竞争,自觉树立起电商平台的良好信誉和形象。
因此,接下来,消费者不仅要搬小板凳看“猫狗大战”,还要看国家工商总局如何调查处理这起纷争。而比这个更关键的是,消费者能够在“双11”买到货真价实的放心产品。比如,以往的促销活动旺季,部分电商存在有价无货、先提价后打折、刷单等问题,成为消费者投诉诟病的重灾区。同时,虚假宣传、销售假冒伪劣产品、售后服务无保障等问题时有发生。今年这些现象能否有所好转?好在,也有好消息传来,阿里巴巴、京东集团等20多家电商平台和130多位网店经营者近日联合签名,承诺“诚信守法经营,不售假不刷单”。真心希望他们说到做到,别搬起石头砸自己的脚。
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