11月11日傍晚，对于“双11”凌晨网络繁忙导致网友购物失败的情况，负责“双11”技术保障的阿里云计算总裁胡晓明回应称，零点开始5分钟内巨量的访问涌入，并创建交易、支付，这相当于一次黑客攻击，对全世界任何公司都是挑战。

11月11日傍晚，对于“双11”凌晨网络繁忙导致网友购物失败的情况，负责“双11”技术保障的阿里云计算总裁胡晓明回应称，零点开始5分钟内巨量的访问涌入，并创建交易、支付，这相当于一次黑客攻击，对全世界任何公司都是挑战。“双11”前，公司做过大量压力测试，网络繁忙的情况是在预料之内，好在很快就修复了这个问题，后面交易亦十分平滑、流畅。

11月11日凌晨，天猫“双11”购物节正式开始，不少等在电脑或手机前的网友，却发现“数据加载失败”、“被挤爆啦”、“银行系统太忙”等提示，无法提交购物车，等到系统恢复时，商品已被抢完。恢复时间有15分钟到1小时不等。

现场亦有台湾地区媒体表示，台湾网友购物也出现类似问题，对此，胡晓明表示，如何把跨境网络访问质量提高，涉及很多方面，阿里在这方面将继续努力。

据了解，2014年“双11”，阿里巴巴在全球首创交易系统“异地双活”，而今年有了更大的突破：在支付宝金融系统中，实现1000公里以上的“异地多活”能力。“异地多活”可实现多地数据中心像一个数据中心一样工作，即使某一处数据中心出现故障，“双11”在线业务仍然能够快速恢复正常运转。

“今天我们在这个平台上，交易创建峰值达到每秒钟14万笔，支付宝的支付峰值达到每秒钟8.59万笔。每一秒钟所支付的能力，已经超过了VISA，背后依靠的就是云计算。这不仅仅是阿里巴巴的能力，也代表了中国的能力。”胡晓明称。