存进银行里的钱，银行却称查不到记录信息。广州海珠区66岁的汤奶奶说，15年前，她将自己辛苦攒下的5000元存进银行，上月她拿着存折到银行取钱时，却被告知查不到存款信息，无法取款。11月17日上午，在记者陪同下，汤奶奶再次来到该银行，工作人员称还是查不到存款信息。

存进银行里的钱，银行却称查不到记录信息。广州海珠区66岁的汤奶奶说，15年前，她将自己辛苦攒下的5000元存进银行，上月她拿着存折到银行取钱时，却被告知查不到存款信息，无法取款。11月17日上午，在记者陪同下，汤奶奶再次来到该银行，工作人员称还是查不到存款信息。

“如果能查到，一定会把钱取出来”，这是涉事银行网点给的说法。在这种说法中，“把钱取出来”的前提设定为“能查到”，即能查到原始存款信息，可是，如果查不到原始存款信息呢？存款的时候没有一家银行不摆出一副做百年老店的架势，以让顾客放一百个心，可刚刚过了十五年，存折却变成了取不出钱来的纸，这样的银行信用何在？

且不说15年前银行已经实现了存款信息电子化存储，即使是纯手工操作时期的存款信息，只要那笔存款没被储户取走，银行也有责任和义务保存相应的信息，甚至转化为电子存储以为顾客提供方便。但这家银行显然没有这么做，至少在汤奶奶这笔存款问题上没有这么做。

很多人，尤其是更倾向于通过储蓄养老的老年人，都会有一些长期存款，很多现在还年轻的人也会有一些长期的投资，比如养老性保险产品等，这些都会在一个较长的时间后才会取出使用或到期，这个“较长的时间”很多还会比汤奶奶的15年更长，如果银行等金融机构到时也来上一句“查不到相关信息”，不予兑现，不知要将这些人置于何种境况。

不幸的是，如果银行等金融机构不能做好相关信息的管理，理论上，我们每一个人，无论是像汤奶奶一样高龄的，还是如今仍然青春年少的，将来都有可能有汤奶奶一样的遭遇。这样的可能性，想想都让人觉得恐怖。这样的恐怖，汤奶奶已经切切实实地感受到了，而且在过去一个月的时间里一直感受着。

银行让汤奶奶等一个月，但一个月过去了，依然没有结果。一个月的时间查不到一笔存款的信息，这效率也太低了吧？靠信用安身立命的银行如果失去了信用，其结果可想而知。可惜的是，一个小储户很难撼动一家大银行，失信的成本如此之低，银行想不傲慢都难。

只是，很想问问这家银行，15年前的贷款信息您还存着吗？或者，如果贷款客户自己手中没有了与某笔贷款相关的资料信息，是不是就可以不用还这笔贷款了呢？