4S店接连关闭 新车遇质量问题厂家不肯担责

市民李先生于去年在南京国通汽车销售服务有限公司(4S店)购买一汽奔腾X80汽车一辆,在使用半年后发现主驾驶室有积水,找到南京国通4S店,发现已倒闭。

市民李先生于去年在南京国通汽车销售服务有限公司(4S店)购买一汽奔腾X80汽车一辆,在使用半年后发现主驾驶室有积水,找到南京国通4S店,发现已倒闭。

李先生拨打了一汽奔腾全国客服电话4008888080寻求解决办法,被告知最近的维修点是镇江天翼汽车销售服务有限公司(4S店),李先生把车开到镇江,经镇江天翼维修员检查后发现该车漏水点有4处,有一处的漏水点在钢板的夹层中。400客服与李先生沟通后表示要解决漏水问题,就要切割钢板,李先生怕产生安全隐患没有同意。一个多月后,李先生被告知车子修好了,取车时发现镇江天翼只是用白色的胶把漏水点盖住,暂时不漏水了。李先生无奈之下只有把车子开走。

4S店频频关门厂家不肯承担责任

李先生告诉记者:一个多月来来回回的太累了,已经影响到正常的生活了,不想再折腾了,车先开着吧。路费花了不少,谁报销呢?

记者致电镇江天翼4S店,被告知该4S店因为经营不善,已于1个多月前关门了。已离职客服告诉记者,该批型号车辆漏水是普遍现象,属于质量问题。李先生的车因为是新车,所以不同意切割钢板,但是后来李先生表示只要把车修好能用,他就算了。所以他们才补充焊点最后打胶简单处理的,是李先生自己的意思。

一汽奔腾全国客服电话里向记者说,4S店因为经营不善而产生的经济纠纷厂家是不承担责任的。他们已经解除了与南京国通(4S店)和镇江天翼(4S店)的合作关系。接替南京国通(4S店)的是聚信红腾(4S店),但是他们之间没有任何关系,是独立的法人。像李先生这样的情况,他们也没办法,对于一汽奔腾X80型号车辆的漏水问题,他们认为是个别现象。

新4S店:与我无关,不会赔偿

聚信红腾的售后服务人员告诉记者,现在的聚信红腾与原来的南京国通没有任何关系,所以他们也不会承担南京国通留下的各种经济纠纷,李先生因为修车导致的经济损失,他们只能表示非常的遗憾,不会赔偿。

记者采访了南京市消协相关负责人,该负责人表示:根据《消费者权益保护法》第四十条第二款规定:“消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿”。也就是说南京国通(4S店)倒闭了,如果是生产质量问题,李先生可以向一汽奔腾X80的生产厂家要求赔偿。

律师:

生产厂商和销售商共同赔偿

记者采访了江苏君远律师事务所李淑君主任律师,李律师告诉记者:根据《侵权责任法》第四十三条第一款规定:“因产品存在缺陷造成损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿”,第十五条规定:“承担侵权责任的方式主要有:(一)停止侵害;(二)排除妨碍;(三)消除危险;(四)返还财产;(五)恢复原状;(六)赔偿损失;(七)赔礼道歉;(八)消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式,可以单独适用,也可以合并适用”。

李律师继续向记者表达:根据李先生的情况,如果确系车子本身质量问题,李先生依法既可以同时向生产厂商和销售商主张共同赔偿。对于销售商南京国通已经停止营业的情况,如果已经被吊销营业执照的,依据《公司法》的相关规定,在具备一定条件的情况下,李先生可以向南京国通的股东主张赔偿。关于聚信红腾,如果聚信红腾是南京国通的承继主体,李先生也可以向其主张赔偿。如果是另外独立的法人主体,则与本纠纷无关,李先生无法向其主张赔偿。

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