源于3G时代的合约机,曾是运营商战略布局的重要砝码。合约机主要以两种方式存在,一是“预存话费送手机或优惠购机” ,二是“购买手机送话费”。很长时间以来,运营商以合约机的形式,吸引新客户并增加用户粘性,同时推销了本土手机品牌,本是一举两得的事情。
源于3G时代的合约机,曾是运营商战略布局的重要砝码。合约机主要以两种方式存在,一是“预存话费送手机或优惠购机” ,二是“购买手机送话费”。很长时间以来,运营商以合约机的形式,吸引新客户并增加用户粘性,同时推销了本土手机品牌,本是一举两得的事情。
然而到了现在,合约机的存在却越来越鸡肋。不止一位朋友最近向笔者反映,运营商存话费送的合约机太难用,反应迟钝、有来电时接不了电话、经常死机,想换手机而不得……甚至有朋友直言,“这么个破手机,送了不如不送,还拉低了我对运营商的好感度。”
对消费者来说,他们本是被高额补贴吸引过来的,有了这个补贴,价值几千元的手机看上去只花了几百甚至是白送。然而,由于智能手机的更新换代以及千元智能机的普及,用户更愿意选择“裸机”,想换机就换机,而不是至少24个月被捆绑在同一部手机上。就算送的合约机是苹果或三星这种大品牌,但又有什么理由让苹果、安卓系统的升级,被运营商延迟好几个月?
对运营商来说,从今年新发布的魅蓝Note2、荣耀7、魅族MX5等手机可以看出,多模多频双卡手机的主流时代来临。用户不用换手机即可自由切换在多家运营商之间的服务,运营商再补贴手机已经意义不大。尤其是在进入4G时代之后,千元智能机已经普及,合约机这一降低用户使用门槛的功能已被弱化。
换个角度来讲,如果有线宽带提供商捆绑推销使用它提供的WiFi或者有线宽带的笔记本电脑和平板电脑,消费者会不会感觉无厘头?国内运营商应该把注意力放到如何成为一流的无线运营商,而不是成为二流的电子产品零售商和应用开发商。与其继续捆绑一些受众好感度低的手机,不如将营销重心转到补贴合约上,鼓励用户提高消费额,同时让消费者对手机的功能和运营商有最大的选择权,才是真正的营销之道。
[责任编辑:]