随州市人社局打造优质服务窗口

随州市人社局以市政务服务中心为阵地,以“讲规矩、有纪律”为主题,全力打造便民、优质、高效服务窗口。

坚持以民为本,打造优质服务窗口这一主题,把服务对象满意度作为检查工作的第一标准。着重从服务态度、服务质量和服务形象上入手,切实改进工作作风,强化服务意识,规范服务行为,提升服务效能。

落实制度规定,承诺“五个不让”。认真落实首问负责制、一次性告知制等9项制度规定。加大担当责任,强化服务意识。同时,为进一步改进作风,提高工作效率,结合工作岗位实际和局领导关于加强窗口建设的指示精神,窗口工作人员要率先做到“五个不让”。即“不让布置的工作在我这里延误,不让需要办理的事情在我这里积压,不让差错在我的身上发生,不让办事的群众在我这里遭受冷落,不让党委政府和人社部门的形象在我这里受到影响。”人社窗口以此作为工作新起点,不断完善机制,务实创新,提升服务水平。

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