随州市人社局政务服务窗口提升服务形象

市人社局驻市政务服务中心窗口积极探索服务群众的新途径、新方法,周到热情服务来访群众,不断提升群众的满意度和窗口服务的良好形象。

市人社局在市政务服务中心设立了三个服务窗口,该局机关7项行政许可类审批事项全部进驻其中,所有业务全部进入该中心电子信息系统办理,可办理的业务种类25项。

在工作中,该局窗口工作专班认真落实了首问负责制、一次性告知制等制度,探索开展预约服务、上门服务、延时服务等新模式,完善电子评价、电话回访、第三方调查监督办法,取得了明显成效。在已办理的2000余件业务中,达到了按时办结率100%,零差错,零违规。出色完成各个阶段性重点工作任务,得到了中心领导和办事群众的一致赞誉和好评。通讯员徐朴

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