提升服务,太平人寿住院探视获客户赞誉

2019年3月14日,收到VIP客户王先生住院探视申请,太平人寿随州中心支公司迅速响应客户需求,于次日为客户提供住院探视慰问服务,送去暖心的慰问和温馨的体验,赢得了客户的赞誉!

时值“315”,太平积极响应政策,统一口号为“以消费者为中心优化服务”,提升服务品质。

王先生因头晕住院,拨打95589报案时,客服告诉他为VIP客户,享有太平专属的住院探视,并教他如何进行申请。次日早上,太平人寿随州中支两名工作人员,便带着公司的心意到医院看望病榻上的客户,客户非常惊喜感动,主动与工作人员合影,并称,住院期间只有自己的亲人来看望过,没想到太平人寿公司也会来探望自己,如同亲人般暖心。

慰问期间,工作人员在了解了王先生病情后,联系专业人员为其提供了康复指导意见,并告知理赔所需资料,帮助客户提前准备,让客户能购安心养病,期间还向客户详细介绍了增值服务项目,让客户能全面地享受到太平优质的服务。温馨的住院探视服务让客户在冰冷的病床上感受到了人性化的关怀。

此次服务不仅获得了王先生本人的赞誉,其家人也感受到了太平的温暖,表示要在朋友圈宣传,为太平点赞!同时王先生的朋友们也非常羡慕,纷纷询问缘由,在工作人员作出详细的说明后,都感叹太平的优质服务,直言“作为太平的客户真幸福!”

王先生出院后到公司申请理赔,次日赔付金额即到账,从住院到赔付太平的服务让客户感到非常省心。太平人寿销售给客户的不仅是一张保单,更是一份有力的保障,一个郑重的承诺,一片温暖的服务!

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[责任编辑:qiqi]

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