坚定服务管家定位,贴心服务获得客户认可 ——太平人寿十堰中心支公司为客户送上贴心服务 刘双

近日,王女士一人急忙来到太平人寿十堰中心支公司柜面,说要办理贷款事宜。此时已经属于下班时间,但公司的柜面人员仍然接待了王女士。

在办理贷款的过程中,偶然听到了王女士说起了生存金问题。于是在贷款业务办理完成后,工作人员面详细地询问王女士,是否需要生存金不抵扣贷款,这样每年的生存金可以返还到万能账户,不会自动抵扣贷款。王女士非常激动地说,自己的代理人就是这么劝自己不要贷款的,以免生存金返还不到万能账户,出现亏损。但是现在资金紧张需要周转,所以才来贷款。于是工作人员告诉王女士,有生存金不抵扣贷款这个业务的,这样每年生存金可以直接进万能账户,也能保证客户的相关利益。

王女士担忧是否应该在贷款前就办理这个业务的,自己也不想再跑一趟。工作人员告诉王女士,她的生存金返还是在年底,所以这个业务不用急着做,可以等贷款到账再办理。

工作人员在收齐了资料以后,告诉王女士,这个业务可以帮忙操作,不需要王女士再跑一趟了。王女士非常感激地说:“真的很感谢你们,耽误你们下班了,你们的服务质量真的没得说!”

客户对于柜面服务的认可就是对我们太平人寿的认可,想要让客户认可我们并支持太平人寿,作为柜面人员就一定要把服务做好,这样才能体现太平的服务水准。

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