太平人寿住院探视服务获客称赞

(李媛)炎炎夏日,酷暑难耐。即便是骄阳似火也抵挡不住太平人寿的客服人员心系客户的脚步。

近日,太平人寿孝感中心支公司运营服务部经理李媛收到这样一条信息:“我的客户欧先生在同济医院住院了,今天是他生日,能否申请住院探视服务?”

了解情况后,太平人寿孝感中心支公司联合太平人寿湖北分公司迅速成立了住院探视小组群,并确立了探视人员及探视时间。

考虑到客户当天生日,要被家人接回家中庆祝生日。太平人寿的客服人员特意订好了蛋糕,顶着骄阳烈日来到了同济医院。与此同时,欧先生的业务经理也从孝感出发,赶往武汉同济医院。

病房里的欧先生万万没想到会度过一个如此难忘的生日。当他看到客服人员拿着蛋糕满脸笑容地祝福他:“欧先生,我代表公司来看您啦,太平人寿祝您生日快乐!”欧先生瞬间被感动到几乎落泪。

病房里,太平人寿客服人员耐心地为欧先生讲解着VIP客户增值服务的内容,欧先生频频点头表示赞赏。临床的几位病人好奇地问到:“你们是在哪家公司购买的保险啊,怎么有这么好的服务啊!”欧先生一脸骄傲地说:“我是太平人寿的VIP客户,在公司购买了很多产品,太平人寿的服务特别好!”

“跟我说说你们的产品,我也想给家人买保险”,于是欧先生乐此不疲地跟病房里的其他病友讲起了他在太平人寿购买的保险产品。

这次住院探视安排,不仅体现了太平人寿湖北分公司运营、客服携手联动的和谐,也让客户对VIP客户增值服务有了新的认知,并切身感受到了公司的关怀和服务。得到了客户的高度认可,为公司的品牌形象添加了亮丽的一笔。

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[责任编辑:菲菲]

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