太平人寿全力应对新冠疫情 守护人民健康

近期,境外输入引发的本土聚集性疫情已先后波及多个省份。面对严峻复杂的疫情防控形势,太平人寿全面落实防疫工作,积极投身抗疫一线,帮助民众在疫情期间筑起健康风险防线,体现出保险服务社会的责任担当。

做好疫情防控工作,提供优质保险服务

太平人寿各地机构密切关注疫情态势,严格贯彻落实当地政府对于疫情防控的工作要求,确保疫情期间保障不停,服务不断;同时启动理赔绿色通道,积极排查公司客户、员工情况。江苏分公司安排专人对前来办理业务的客户做好防疫提示、健康码查验与测温登记,科学引导客户通过线上渠道办理业务;河南分公司对公共区域及设备设施开展大力度、高频次消杀,并积极配合政府做好高危易感人员的核酸检测和隔离工作;湖南分公司运营柜面全面提升防护等级,配备酒精、消毒液、洗手液等物资,在醒目位置投放防疫提醒,确保防疫、服务双到位。此外,受疫情影响而导致柜面服务时间或服务状态发生变化的,“中国太平95589”微信公众号支持随时更新“随心约”信息。

太平人寿各地机构严格落实防疫要求

疫情期间,太平人寿不断优化服务资源平台,进一步提升线上服务能力,已在投保、理赔、保全服务、续期缴费等多个作业环节,构建起高效的线上服务流程,通过太平通APP、“中国太平95589”微信公众号、网上营业厅、中国太平全国统一客服热线95589、E掌柜多渠道办理业务,确保将服务送到客户触手可及的范围,让客户足不出户就能享有优质、高效的服务。

扩展保险保障范围,践行央企社会责任

太平人寿在去年多次扩展重疾险和意外险产品的保险责任,将新冠肺炎纳入保障范畴。面对疫情发展新形势,公司于今年8月10日再次发布公告,对“太平福禄顺禧终身重大疾病保险”等36款产品在原保险责任的基础上进行保险责任扩展。被保险人在扩展责任有效期内经医院确诊首次罹患新冠肺炎,且临床分型为重型或危重型的,太平人寿按照保险合同基本保险金额的20%或有效保险金额的20%额外给付保险金,原保险责任不变。

除了再次扩展保险责任,太平人寿还前往人民群众最需要的地方,高效支援,汇聚爱心。近期,黄冈中心支公司红安营销服务部负责人付弼提交了入党申请书,并以党员的标准要求自己。他主动申请前往一线,参与当地社区的防疫宣传及核酸检测工作。南京中心支公司的王培在加入太平人寿前,曾经是一名医护工作者,有着七年的临床护理经验。在检测现场,她与一线工作人员交替值岗,负责采样登记、测温查码等工作,一个下午检测点就完成了600多份采样登记……还有许许多多的太平人勇于上前、担当奉献,在战“疫”一线发光发热。

各地太平人前往抗疫一线贡献力量

太平人寿将继续以防控疫情为己任,充分发挥保险主业优势,持续挖掘和提升服务能力,为经济社会稳定运行发挥作用,为战胜疫情贡献太平力量。(黄溪尧/撰写;曹雅薇/校对)

关于太平人寿保险有限公司:

太平人寿隶属于中国太平保险集团有限责任公司(以下简称“中国太平”),是国内中大型寿险企业之一。公司总部设在上海,注册资本100.3亿元,总资产超7200亿元。凭借稳健的财务表现,公司连续六年获得惠誉国际“A+”(强劲)财务实力评级。同时,在最新公布的保险行业“三位一体”监管评价体系结果中,太平人寿的法人机构经营评价、服务评价、风险综合评级分获A级、AA级和A级。目前,太平人寿已开设38家分公司和1400余家三级及以下机构,服务网络基本覆盖全国。

中国太平是管理总部设在香港的中管金融企业,已连续四年入选《财富》世界500强。“十四五”时期,中国太平立足新发展阶段,贯彻新发展理念,服务构建新发展格局,按照“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”的总体要求,积极服务国家战略和民生保障,促进“双循环”,维护“一国两制”和港澳长期繁荣稳定,践行“共享太平”发展理念,开启高质量发展新篇章,打造最具价值成长的国际化现代金融保险集团。

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