高额理赔遇困难 远程调查助心安

吴先生2017年经与妻子陈女士商量后,由陈女士给其投保乐享无忧重疾30万,2018年看到太平人寿新产品介绍,又加保重疾50万。

四年来,吴先生未曾有过病扰,2021年2月,客户忽然感觉鼻咽部有异物感觉,开始以为是鼻中隔偏曲,前往医院检查,后确诊为鼻咽癌。听到医生的诊断后,陈女士瞬间觉得天塌了下来,连忙宽慰丈夫积极配合治疗。同时想到几年前配置的太平人寿重疾保险,陈女士第一时间联系太平人寿武汉中心支公司代理人申请理赔。

因案件保额较高,公司审核调查环节需要面访客户,但医院住院部病区封锁,仅限家属进入,调查员使用远程视频与病房中的被保险人交流,确认其本人出险。经过调查,公司最终赔付客户80万重疾保额。

结案后客户家属为太平人寿的积极服务连声感谢,表示再无后顾之忧,将全力配合医生尽最好的治疗,待出院后将给更多的亲朋好友介绍中国太平的品牌。

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[责任编辑:qiqi]

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