前不久，我市多了一种新兴的职业，工作人员被顾客亲切地称为“跑腿小二”，从代买一碗酸辣粉，到帮忙送鲜花表白，只要你想办，又没空出门的事，他们都乐意帮忙跑腿。今天的青年创业故事，就让我们来认识跑腿小二的“掌门人”——黄海波。

    昨天上午，记者来到跑腿小二的大本营，看见几名客服人员正忙着接电话、回短信、发微信、做记录。

   （同期声）喂，你好，欢迎致电跑腿小递，你要的东西是什么呢，哦，周黑鸭对吧，好的，我们马上派小弟给你送去好吗，好的，请您耐心等候。好，再见。

    接到电话后，黄海波马上安排在外面跑腿的工作人员去送单。由于当时一连接了好几个单，他自己也骑上电动车出发了。

   （采访：黄海波）配送员每天在外面，他们是不定时的，随时接到单子随时派。我们现在通过最先进的GPS定位，我们会把最近的单子派给他，以确保我们每个客户能得到最短时间的服务。    

    小汪是跑腿小二中的一员，他刚跑完一个单子，立马又接到两单，于是不厌其烦的到沿河大道的美乐滋海鲜把顾客需要的东西一一配好，然后骑着摩托车往顾客家里走。

   （同期声）你好，我是随州快点跑腿，这是你订的餐，到了。谢谢你，多少钱，总共50元钱，感谢你的支持，希望你多多关照。

    年轻的顾客已经是跑腿公司的老客户了，由于他的位置离城区比较远，便经常叫跑腿小二帮忙买东西。

   （采访：顾客）我对这个快点跑腿业务比较满意，随叫随到，服务也比较周到。

    今年27岁的黄海波是这群跑腿小二的掌门人，如今公司里有“跑腿小递”和“快点跑腿”两个项目。他介绍，以前在外地工作时，看到沿海城市跑腿业务做的不错，于是萌发了回随州办跑腿公司的想法。经过两个多月的运营，黄海波从跑腿帮忙中感受到了这份工作的积极意义。

   （采访：黄海波）这一行业看似比较微小，其实他跟每个老百姓的生活息息相关，你像我们最近接了几个单子，比如说像有的顾客他凌晨两点给我们打电话，滨湖湾的，他小孩发高烧，这个时候他想到了亲戚朋友，但是别人不能够立马赶过来，他给我们跑腿公司打电话，我们立马派员工，只用了十分钟，在附近买了药送过去，他非常感谢我们，就是从这个角度来说的话，我们跑腿公司，它不光具有经济效益，我们自己挣一个辛苦钱，它同时的话，具有很大的社会效益。

    当然，创业之路并不是一帆风顺。起初，有些人对他们的职业不理解，认为他们的服务可有可无，但是黄海波没有放弃，他一步一步朝着自己的目标迈进，用全心全意的服务换取大家的信任。经过两个多月的努力，单子越接越多，公司口碑也越来越好。

   （采访：黄海波）比如我住在碧桂园，住在千千水岸，可能开个车到市内买个东西，可能我们往返的邮费，我耗费的时间，可能远远超出他付的跑腿费，而且他自己可以在家里做自己的事情，我们的理念就是：你花小钱买我们的时间，你用你的时间创造你更大的价值，你也可以享受你的生活。

    黄海波的跑腿业务做的不是一锤子买卖，他们对工作人员有着严格的要求和约束，跑腿小二在配送过程中不能乱收费，客服人员则要在配送完成后对客户进行回访。

   （采访：黄海波）我们现在主要通过这边微信平台，三个客服，每一天基本是24小时，跟客户不断的在沟通回访，就是说我们每做一单，就会请客户对我们作出评价，以确保我们每一个客户能得到最满意的服务。

    黄海波介绍，目前他的客户已经有几千人，大多数是加班工作的年轻人和住在离城区较远位置的住户，他们每天会接到近百个单子。客户们也都很讲诚信，没出现过叫了配送又取消的情况。有时因单多人少出现的小误会，大家也都能理解。

   （采访：黄海波）你像前两天下雨，太忙太急了，一般到了这种不好的天气，很多人就不方便出门，单子量一下子猛增，作为我们的话，难免会有地方出错，但是我们的顾客，就跟淘宝一样，称之为亲，他们对我们的工作还是蛮支持蛮理解的。一般有这种小纰漏的话，都能够包容，我们也会耐心跟他解释。所以说我们一直以顾客体验作为第一标准。只有顾客体验好了，我们市场才会越来越大。

    如今，跑腿公司正在朝着黄海波规划的方向一步步前进，但他并不满足。关于将来，黄海波还有更多想法。

   （采访：黄海波）将来的计划，我们想把这个跑腿公司第一点想做成综合性的生活服务平台，服务人们各个方面的需求，第二点，我们想把这个跑腿公司引进一些软件，做的更高效，取代我们部分人工，这样大家通过这个软件，直接下单。而且日后，我们想把这个跑腿公司打造成一个综合性的服务平台，就是老百姓在家里，不管遇到下水管道疏通，开锁这些，我们都可以帮他解决。我们想把这个跑腿公司延伸到周边的县市，做到整个湖北省，甚至走出湖北，最终的话成为随州的一张名片。