“王同志呀，咋搞喔!她说要砸我的店，还要我关门走人……”9月5日，随州市曾都区东城办事处天后宫社区网格员王伟像平常一样到网格巡查，当他来到天后宫小区胡某的店面时，胡某向他反映，自己因为日常生活中的一些琐事，与隔壁美容店的老板产生矛盾，双方还发生了激烈的争吵，争吵中相互说狠话、“许价钱”，矛盾一触即发。

王伟了解这一情况后，积极采取应对措施化解矛盾纠纷。他一方面要求胡某在今后说话时要注意礼貌用语，遇事冷静，不要激化矛盾，更不要与他人发生肢体冲突，并安慰他安心做生意，有事情及时找网格员、居委会商量解决。另一方面，他与隔壁美容店的老板取得联系，了解情况以及其中的细节。结合双方的叙述，王伟了解到矛盾的原因源于胡某有爱骂人的习惯，喜欢嚷嚷，不讲公共卫生等以及两家共水共电共卫生间容易产生矛盾的现实。

随后，王伟找到他们共同的房东，请房东出面，协调两家之间的矛盾，并对出租店面进行改造。房东爽快地答应了，并迅速付诸行动。王伟又找到两家分别做工作，最终达成和解，他们都向王伟表示今后要和睦相处，为创建文明和谐社区作贡献。