“接电话通知，明天上午9点半，上海远景能源集团领导来馆参观，请大家做好准备”、“接电话预约，明天下午3点，炎帝故里景区组织武汉设计师来馆参观学习布展经验，请大家做好准备”……9月18日晚，市规划展览馆工程部负责人华恒的手机微信工作群里提示音不断响起，次日工作安排陆续传达。

第二天，华恒早早来到办公室，和设备维护、保安、保洁人员一起对展馆进行全面巡查，以最佳状态迎接新一天的参观。

游一座馆，读一座城。丰富的展示内容、新颖的展示理念、科学的互动模式和热心周到的服务，开馆两年多来，随州规划展览馆吸引了国内外宾客和广大市民群众前来参观，成为宣传、推介随州的重要窗口和平台。

素质过硬的队伍

从入门处巨大的砂岩浮雕，到古银杏树的惊鸿一瞥，再到气势磅礴的城市总规模型，穿行在规划展览馆展厅，仿佛有说不完的故事，揽不尽的芳华。自2015年6月25日正式开馆以来，该馆已累计接待游客近30万人次，接待大小团体参观400余次，受到各级领导和市民的一致好评。

市规划展览馆馆长严勇介绍，该馆布展总面积近7000平米，分为华夏寻根、圣地宏图、圆梦随州三大布展篇章，共有印象随州、古城风华、建设成就、特色战略、宜居随州、城乡统筹、未来畅想、未来影院等11个布展单元。“随州馆布展面积和规模在全省处于中上水平，领导和市民的期待，对我们的工作提出了更高要求。”

上下三层、布展面积近7000平米，在编职工仅3人，如何让工作高效、有序运行?制度是保障，人才是关键。

该馆出台了《规划展览馆各项岗位职责及规章制度》，明确职责分工;建立工作日晨会和每周讲评制度，对每天、每周的接待和日常工作进行系统梳理和全面总结，探索形成一套行之有效的标准。

挖掘人才潜力，弥补人手不足。华恒在市规划设计院工作多年，精通业务、责任心强，被委任工程部负责人，负责展馆设备的日常维护和工程技术工作;朱苑璐，规划设计专业毕业，不仅承担办公室全面工作，还兼顾财务以及布展策划更新工作。“多承担一些任务，多一次锻炼机会。”他们说。

个个都是精兵强将。刘思源是展览馆办公室文员，英语口语过硬，在做好本职工作之余苦练讲解接待技巧，多次出色完成重大接待的双语讲解任务。讲解员陈妍秋，利用业余时间自学外语，积极向双语讲解方向发展。讲解员周幸子被共青团随州市委、市人社局授予“2016年度随州市青年岗位能手”荣誉称号，多次担任重要领导参观的解说工作，是展览馆的“金牌讲解员”。

一次次接待，一次次磨练。从开馆之初的“摸着石头过河”，到如今的良性、高效运转，市规划展览馆走上了健康发展之路。

扩大开放的窗口

每年的寻根节，是向外界展示随州人文形象、建设成就的重要时间节点。市规划展览馆作为展示随州城市历史变迁、发展现状和远景规划的重要窗口，充分发挥“留下历史记忆，引领城市未来”的功能，圆满完成了历次接待任务。

严勇介绍说，市规划局、市规划展览馆高度重视，他们每年节前根据实际情况，逐一排查存在的问题和需要完善的事项，大到设备维护更新，小到一枝一叶修剪，均提前拿出详细方案，细化分工，抓好落实。

“细节决定成败!我们一方面从平面布展和视频资料着手，与时俱进更新布展内容;另一方面从文化知识、服务礼仪、讲解技能着手，对讲解员进行强化训练。同时，对空调、安防、消防等设备系统进行全面检查和维护;对广场绿化、环境卫生进行全面整治，让规划展览馆以最好状态展示在领导和嘉宾面前。”严勇说。

“硬件是基础，软件是灵魂。”为提升展览馆员工、特别是讲解员队伍的文化素质和知识水平，展览馆还从市规划局、市规划院，邀请理论水平高、业务素质过硬的同志前来授课，“武装”头脑。展览馆充分利用各种交流学习机会，组织员工分期分批到长沙、福州、宜昌、黄石等地规划展览馆参观学习，取长补短;组织讲解员到炎帝故里景区、安居镇九街十八巷等地实地参观，获取更加直观的感受，让解说更加生动形象、更具感染力。

“真没想到我们随州还有这样一个地方!以后一定要带家人来参观!”从外地返乡的市民王先生说。“随州展览馆很‘高大上’，也很亲民，随州的老百姓可以看到自己所在城市的发展规划，是一件很幸福的事。”来自长沙的游客毛女士参观后说。

炎帝故里寻根节、2017“中国旅游日”湖北主会场活动、“助推湖北旅游——到随州寻找最美秋天”;欧美同学会、中华海外联谊会嘉宾来随考察，重庆市湖北商会考察团参观……如今，市规划展览馆在我市扩大开放、招商引资、旅游推介中，扮演着越来越重要的作用。 文化交流的载体

“这组数字要更新”“这幅照片要更换”……昨日，市规划展览馆内，馆长严勇正带着朱苑璐和华恒，就布展更新工作进行实地踏勘。

今年上半年，《随州市城乡总体规划(2016—2030年)》(下称《总规》)通过专家评审，绘就了我市未来15年城乡规划宏伟蓝图。市规划展览馆积极行动，策划布展更新工作，让《总规》早日向市民展出。同时，对现有板块、内容进行梳理，将不合时宜、参与性不强的项目进行调整、更新，让展出内容与时俱进。

“我们还计划新上模拟单车和模拟驾驶等项目，让展览馆更接地气。通过VR技术，今后在市规划展览馆，市民可以骑着单车在一河两岸、编钟大道、体育公园等城市道路和公园内‘游览’，‘欣赏’沿途风光，更加直观地感受随州城市发展变化。”严勇介绍说，“海绵城市”、“地下管廊”、“装配式建筑”等规划建设理念也将同步更新展出。

充分发挥规划展览馆的载体作用，增强与市民之间的互动，展览馆一班人不断探索。8月中旬，由市规划局举办、规划展览馆承办的“随州文化讲堂”在市规划展览馆开讲，邀请5位随州文化界的知名人士作专题演讲，文化讲堂面向市民开放，内容包括“随州炎帝文化”“随州文化构架”“随州旅游文化”“随州本土文化”“随州编钟文化”等。

“随州是国家历史文化名城，举办‘文化讲堂’是打造学习型机关的一次尝试，有助于进一步激发广大市民‘知名城、爱家乡’的热情，提升规划系统干部职工的文化素质，引领大家在工作中更好地将随州文化与规划工作实际相结合，为推进城乡规划事业科学发展、建设区域性中心城市提供强有力的支撑。”市规划局局长刘光海说。

严勇介绍，下一步，还将探索招募青年志愿者、培训小小讲解员等活动，进一步密切展览馆与市民间的互动，发挥好文化学习传承的平台载体作用，更好地服务于我市的经济社会发展和对外开放。