1月13日下午，云南省曲靖籍旅客刘女士委托列车工作人员，将一面镌有“忠于职守、为民服务”字样的锦旗送到随州火车站派出所。

辗转数百公里送一面锦旗，这背后究竟发生了什么……

时间回溯到1月12日。当天上午，刘女士准备乘当天襄阳至宣威的K473次列车回原籍，在襄阳火车站进站安检时，突然发现自己的红色挎包不翼而飞。“包里装有19500多元的现金，还有3张银行卡和1部手机。”刘女士心急如焚，赶紧到襄阳车站派出所报案。民警接到刘女士的报警求助后，经过视频回放，发现挎包被另一名进站女性旅客捡走。经过调查，捡包旅客是随州人，乘当天的D5204次列车已经于9时40分离开襄阳车站，他们立即将这一情况通报随州火车站派出所。

随州火车站派出所接到通报后立即进行查堵部署，安排一组民警在监控室通过视频查找，另一组民警到站台、出站口等地查找。10时49分，当D5204次列车到达随州站后，视频监控民警在下车旅客中发现了捡包人，立即通知现场民警在二站台将捡包人找到。原来，捡包人是63岁的陈女士，她当天在襄阳买了很多牛肉，在襄阳车站进站安检时，由于行李较多，过安检时无意间将红色挎包当成自己的东西装进了小推车的袋子，自己却浑然不知。

当民警从装牛肉的袋子里找出红色挎包后，打开挎包，露出巨额现金时，陈女士自己也大吃一惊，后悔由于自己的粗心大意耽误了他人旅程。鉴于陈女士的情况，民警对其予以批评教育。

随后，随州火车站派出所安排民警将挎包送到襄阳火车站交给失主，刘女士收到自己失而复得的巨额财物后喜极而泣，立即赶制了两面锦旗送到襄阳火车站派出所，并委托襄阳所将另一面锦旗送到随州所，以表达自己对公安民警的谢意。