建行随州分行智能化服务效果明显

近年来,建行随州分行顺应智能化服务趋势,目前已在全市建行每个营业网点布放了智慧柜员机,客户体验明显改善,社会公众反映良好。

据介绍,建设银行智慧柜员机目前已涵盖个人业务、电子银行、个人贷款、公司业务等条线19大类276项业务功能,基本可以覆盖传统柜面近50%的交易量,可以为客户提供一站式、自主化和智能化的金融服务体验。智慧柜员机优化了原有柜面繁琐的操作流程,业务办理速度提升明显。据统计,在智慧柜员机上开户平均仅需 3.94分钟,速度比柜面提升2.25倍;开通电子银行的速度也从3分钟缩短为1.45分钟,速度提升了2.07倍;尤其是在传统柜面上办理时长达十几甚至二十余分钟的结售汇业务,在智慧柜员机上的办理时长平均缩短为不到一分钟。

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