随州市政务服务中心人社窗口打造“红旗窗口”

市政务服务中心人社窗口加大举措、优化服务、减少办事流程,形成程序规范、审批透明、办事高效、监管有力的行政权力运行机制,连续多次被评为全市政务服务“红旗窗口单位”,窗口多名同志被评为“优质服务标兵”。

今年1至5月,该窗口共受理行政审批事项8件,办结率100%,其他15项政务服务类受理办件9961件,办结率100%,接受来电和来访咨询1.5万人次。所有办理件均做到了“六无”服务,即受理无推脱、服务无差距、事项无积压、内容无模糊、程度无掩藏、标准无差错,实现审批服务经办行为的规范化。该窗口工作人员始终把群众的获得感幸福感作为服务出发点,今年1至5月的业务工作实现了“零差错”和“零投诉”,让群众匆匆忙忙来办事,高高兴兴回家去。

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