2018年11月11日零点，第十个“双十一”如约而至。当消费者尽情享受购物欢愉同时，随州顺丰快递的小哥们急客户之所急，马不停蹄，星夜兼程，确保将每个包裹及时派送到位。

11月11日凌晨，顺丰随州分部收到一客户紧急来电，说网购了一批药品，因为正好赶上“双十一”，且是病人急需药品，希望能给予特殊安排。顺丰随州分部随即紧急处理，将快递在分拨到达后，作为首单进行派送。早上8点，顺丰小哥将该快件及时送达。面对客户的连连致谢，顺丰小哥笑着对客户说：“您的满意就是对我们工作的肯定!”

这个“双十一”的凌晨注定是不寻常的。在随州汉东点部，突然响起的电话铃声划破了夜的宁静。“您好，顺丰汉东点部，请问您有什么需求?”值班主管拿起了电话，得知客户11日上午8点40分将坐车离随，需要将快件提前安排派送后，主管一大早就从众多快件中找到客户的快件，并安排收派员在第一时间对该件进行派送。早上7点50分，客户就收到了自己所需的快件。

今年“双十一”，顺丰随州分部一如既往地推出快递旺季时效承诺，即使在快件的高峰期，仍能为消费者提供稳定、快捷、保障及优质的寄递体验。随州顺丰分部的经理程晨介绍，客户之所以能这么快就收到快件，一方面是公司为了配合今年的电商促销季，随州顺丰在各大客户的仓库都派驻有收派员，保证第一时间能够将包裹送出，另一方面，为了应对一些突发事件和特殊情况，每个分点部都会安排人员驻点值班，同时会酌情调整派送时间，确保能够让消费者在高峰时期依然能够感受到顺丰快速周到的服务。

顺丰速运鄂西区负责人陈建联介绍说，今年，顺丰在基础运力协调储备上，充分发挥多元化运力优势，打出了“飞机+高铁”的黄金组合。截至目前，中铁顺丰开通高铁路线376条，使用高铁车次413列，还特别为“双十一”的生鲜、电商集中区域、特色农产品区域开通特色经济专线，确保铁路运力储备。在空运上，顺丰航空首架747归队，加入“双十一”运力储备军，保证了客户物品星夜兼程，及时送到手中。