自2018年5月，我市组织开展“评机关评站所治不为治乱为促担当促服务”(简称“双评双治双促”)活动以来，引起社会各界的广泛关注。目前，我市正在紧锣密鼓开展担当作为“十佳十差”单位评选活动。那么，直接为群众服务的一线窗口工作人员，对评选活动有何感想呢?

“我认为担当作为“十佳十差”单位评选活动是整治窗口业务人员服务差、效率低、不作为等现象的有力举措，而微信扫码评议又是活动的重要形式。这个小小的二维码，对于我们政务服务中心每个窗口提高服务质量、优化办事环境、创建文明和谐发挥着重要作用。我觉得这项活动要一直坚持下去，才能让办事群众露出更多的笑脸，对党和政府才会更加信任和支持。”市政务服务中心总服务台工作人员蒋春玲感慨地说道。

市政务服务中心消防支队窗口工作人员王坤认为，担当作为“十佳十差”单位评选活动的开展，既是对窗口工作人员平时履职尽责、担当作为的一种监管、监督，也是提升窗口工作人员对群众服务效率的有效方式，还能让群众有更多地获得感。

“担当作为‘十佳十差’单位评选，对我们来说，就是一张考试卷，而办事群众就是我们的考试官，我们做得怎么样、服务好不好、考试通不通得过，就看群众对我们满意不满意。这个微信扫码评议台卡时刻提醒着我们要担当尽责，奋发有为，真诚服务。”市政务服务中心房产局窗口工作人员江睿认为。

市政务服务中心住建委窗口工作人员蔡卓坤觉得，扫码评议台卡的设置，既是对办事群众的提示告知，让群众获得更多的参与权、知情权，又对窗口工作人员起到了提示、警示的作用，时刻提醒着工作人员，虽然身在平凡的岗位，但是责任重大，在工作中服务要热情，业务要精通，办事要高效。窗口的服务，点滴都在群众的眼中，受到群众的监督和评议，不能有丝毫的马虎。

“作为一名联通的营业窗口服务人员，我觉得这个评议台卡对我在服务中的一言一行，起到了提醒和督促的作用，让我在为用户服务的过程中更加细心、更加耐心。担当作为‘十佳十差’单位评选活动是纠正窗口服务效率低、服务差、乱作为的重要举措，接受群众监督，以评促改，有利于我们企业的健康发展。”随州联通公司中心营业厅工作人员刘倩君说道。

建行随州分行营业部工作人员刘丽说：“每次看到微信评议二维码摆在面前的时候，感觉就像竖在旁边的一面镜子，一方面看到我们的用心服务得到客户的认可，另一方面也时刻提醒我们要以客户为中心，提供有品质有温度的服务。”