7月26日，在市交警支队四大队，随州出了名的“和事佬”辛天英仅用半个小时就调解了两起交通事故，双方当事人握手言和。今年，她已成功调解22起交通事故。四大队副大队长易小平说：“她的调解，化解了很多矛盾，减轻了我们的工作压力。”

辛天英曾做过生意，1998年，一次追讨债务改变了她的人生轨迹，使她走上了调解纠纷、帮助他人的道路。渐渐地，她爱上了义务调解这份“职业”。

为了提高调解水平，辛天英买来法律书籍自学，并四处宣传法律常识。2013年1月，她成立“辛天英义务调解工作室”，加上她，共有4名工作人员。

是年2月9日，农历除夕。随州高新区淅河镇街头有两人因小事产生摩擦，各自纠集一批人，准备械斗。辛天英得知后马上赶到现场，对双方当事人动之以情、晓之以理，最终达成双方认同的调解协议，及时制止了一起斗殴事件。

家庭矛盾、邻里矛盾、房屋纠纷、债务纠纷……无论事情大小，她的工作室

全部接收，用心用情调解。她说，每次遇到纠纷，他们都以“调”为先，以“解”为本，以“和”为贵，用“爱”化解。

工作室名气越来越大，找她的人越来越多，还有很多外地人慕名而来。2016年，黄石的小伙李某从网上找到辛天英，说爱人跟自己闹离婚。经她多次电话调解，小两口和好如初。

辛天英说：“一天接两三个案子是常有的事，最多的一天接访了6起纠纷。”21年来，她调解各类纠纷5000余起，其中化解重大群体事件27起，防止民事转刑事案件63起，调解成功率在98%以上。

去年1月6日，一辆大客车在随州发生侧翻事故，市政府邀请她参与善后和调解。她陪伴浙江籍遇难者家属五天五夜，用真情化解了分歧，达成和解。随后，该家属从浙江寄来了写着“车祸调解暖人心”的锦旗。

她的工作室里，有满墙的锦旗、成摞的证书、数个贴满标签的笔记本，这些都是她从事调解工作的见证。

今年，她的工作室扩大为随州高新区辛天英社会服务中心，人员也由4人增加至8人，成为随州高新区“逢四说事”的主阵地，已成功调解矛盾265起。随州高新区管委会主任周亚林说：“辛天英的义务调解，已成为化解社会矛盾的‘稳压器’，是综治、公安等部门的得力助手。”

义务调解路上，辛天英越干越有劲，人也越活越精神。