随州供电公司开展“五走访”优化营商环境

近日,国网随州供电公司组织开展了供电服务“五走访”优化营商环境专项行动,对27户专变客户以及近期接电的中大型企业、小微企业客户进行回访,了解中大型企业“三省”服务(省力、省时、省钱)以及小微企业“三零”服务(零上门、零审批、零投资)情况,收集客户的意见与建议,提升客户的获得感、幸福感。

近年来,随州供电公司立足新方位、担当新使命,围绕“获得电力”营商环境评价指标开展专项行动。联合随州市发改委等五个部门出台《关于进一步优化全市电力接入工程审批流程的通知》,打造“并联审批、限时办结”新模式,将规划许可、掘路许可等审批环节从串联前置改为并联同步操作。积极参与政府“一证办电、一网通办”改革,该公司市级政务服务大厅窗口连续3个月荣获流动红旗。

实施“一网一门一次”便民措施,高、低压办电环节分别精简至3个、2个,实行电力接入工程全环节限时办理,推行典型设计、标准物料,应用标准化施工作业流程,高压用户(不含用户自建工程)、低压用户平均办电时间分别压缩至42.5天、1.4天。进一步放宽低压接入容量,对符合条件的100千瓦及以下用电项目实行“零费用”接入,完成“零费用”接入3.79万户,累计容量31.11万千伏安,为客户节省办电费用2209万元,推动客户办电更省钱。

开展专变客户优化营商环境企业“大走访”活动,走访中小企业258家,收集意见和建议114条,研究制定4大项43条解决措施。通过掌上电力APP、微信网格群、朋友圈,向客户“点对点”主动推送故障停电、抢修进度等信息,开展城市配网不停电作业,推动客户用电体验更优良。

今年,该公司将以“减环节、压时限、降成本、优服务”为落脚点,推动1+N柔性机构实体运作,推广不停电作业,为地方经济发展,为品质随州建设提供优质的电能供应。

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