国庆期间12315受理消费者诉求296件

国庆期间，市市场监管各级12315工作机构共受理消费者诉求296件(其中咨询217件、投诉61件、举报18件)，比去年同期增长12.9%。全市各类市场消费环境和经营秩序总体保持安全平稳有序，没有发生群体性的消费投诉或举报现象。

在各类消费者诉求中，投诉件比去年同期增长41.86%，主要集中在家用电器、交通工具、消费欺诈、预包装食品生产日期与标签不符、散装食品质量堪忧、加油站计量器皿作弊、虚假广告、服装鞋帽等日用品质量问题。如改装车和家用汽车定金、售后、质量等相关消费纠纷;网络订餐饮住宿拖延提供服务、景区游乐场所未按约定预期提供及时服务或景区价格问题;服装鞋帽质量问题、假期退货难;预付卡消费(健身、美容、游乐场等储值消费)退费维权难及互联网服务等民生领域问题成为今年国庆假期主要的消费热线、维权难点和服务堵点。

举报件比去年同期减少51.35%，主要集中在互联网购物网址发布虚假广告诱导消费者、网络代运营、侵害注册商标权等方面。