13日上午，家住城南新区涢水社区的83岁空巢老人吕兰英家里“水漫金山”，由于水笼头不停的漏水造成家里严重积水，年过八旬的老奶奶却只能看着漏水不断、积水暴增而干着急。“水笼头突然坏了，不停的往外漏水，眼看家里积水越来越深，而淘积水的速度赶不上漏水的速度，我一个老人家在家，也不会修，急死我了，正着急上火的时候，突然想到了社区的网格员，你们曾经主动上门告诉过我，如果有困难可以找你们帮忙，所以我一想到你们就觉得有救了，赶紧给你们打电话求助。”看到匆匆赶过来帮忙的社区网格员黄斌和吴东东，老人向格格们道出了作为独居老人的无奈。

　　当日上午，黄斌和吴东东一接到吕奶奶的电话就跑到吕奶奶家，他们敲了很久的房门老人才开门。吴东东一看，老人神情慌张，身上的衣服全湿了，脸上还挂着水珠，家里地面上都是积水。看到网格员，老人忙说：“水笼头突然就坏了，我正在淘地面上的积水，可水漏的太快了根本淘不尽。”

　　黄斌一边安慰老人，一边和吴东东进门检查漏水点。经检查发现是由于老人家里的自来水水龙头生锈，水压力大冲击脱扣造成漏水，只有关闭总水阀，换一个新的水龙头，才能把漏水控制住。于是吴东东赶紧跑到市场为老人买来水龙头，然后和黄斌一起为老人换上，又把地上的水清理干净。吕兰英老人非常感动，拉着吴东东的手激动地说：“你们真是及时雨，帮了我大忙了，要不我真不知道如何是好了。”