旅行社业务整体下滑

　　“今年我们业务量至少下滑40%，非常困难”;“去年3-4月，是我们的旺季，盈利情况不错。今年则一直亏损严重”;“从年初到现在，一笔公费旅游的单子都没有。别说政府部门了，就连高校、事业单位和国企每年固定出游的活动都取消了”。

　　连日来，记者采访湖北省内多家旅行社负责人，大家均表示，今年上半年公费旅游团一个都没有。这令一些长期依靠政府、企事业单位开展业务的旅行社遭受重创。有旅行社业内人士私下对记者说，有些中小旅行社今年还没“开和”，面临关门的危险。

　　越专业化受冲击越小

　　不过，并不是所有旅行社都身陷困境，一些专业型旅行社靠自己的核心产品，不仅保住了，甚至扩大了客源市场，从而弥补了公费旅游客源的流失。

　　“长期以来，湖北的旅行社就是双轨制”深圳新境界国旅武汉分公司总经理方学荣说，“一部分旅行社主要倚仗公费旅游，一部分就是专注做散客市场，或者说做专业市场。做专业或者散客市场的旅行社并没有受到太大冲击”。新境界近年来一直主攻老年银发旅游市场，其主打的“千名老人下江南”等产品，在全国老年旅游市场有很高知名度。今年一季度，他们的游客量比去年同期还增长了10%左右。

　　武汉大学旅行社原来也是一家政府接待型的旅行社，但是这两年，该社发挥自身在教育系统的优势，致力于走专业化道路，把中小学生夏令营市场和定制化旅游作为主攻方向发展。到2012年底，他们的业务比重由原来的“一枝独秀”调整为“三足鼎立”，即包括夏令营在内的研学旅游、定制旅游、常规旅游(包括公务旅游)各占业务总额的30%。所以，“在面对这场“寒流”时，我们可能在1/3的业务量里有部分受到了损失，但是其他两项业务让我们顶住了压力，站稳了脚跟”，武汉大学总经理陈雪岚说。

　　“我们不仅没受影响，而且游客量大幅增长，特别是在线单项预订业务增长迅猛”。武汉春秋国际旅行社总经理齐心表示。武汉春秋从2008年起，取消门市，大力发展针对散客的在线旅游。目前，武汉春秋的主要业务包括三块：一是线下批发业务，二是在线单项预订，三是线上自由行。随着电子商务越来越普及，以年轻人为主力的在线散客逐年增长。靠着这三项业务，武汉春秋2012年营业收入突破了2亿元。“今年，一些政府部门和企事业单位的工作人员，也开始通过我们网上订票、订房，进行自助旅游”。所以，客观上这场冲击还为武汉春秋带来了更多的客源。

　　转型突围路在何方

　　“2013年，可能成为旅行社行业洗牌元年。有能力生存下去的，今后将会更强。目前还在观望，不能有效应对的，这次恐怕难逃关门的命运”。湖北省旅游局行业监管管理处调研员王令德说。

　　“靠公务消费的年代一去不复返了，如果想要生存下去，就必须转型寻求突破”今年3月，湖北省旅游局副局长李开寿在全省旅游监管工作会议上说。

　　对此，湖北大唐国际旅行社总经理李晓牧深有感触，他告诉记者，今年他们社的国内旅游业务基本停掉了，幸亏他们从去年开始转型，才使今年的经营状况不降反升。去年开始，大唐国旅感到国内旅游特别是公务旅游越来越难做，于是他们放弃了过去主抓的国内职业休疗养的业务，改而专攻出境游。“我们与执飞武汉至泰国曼谷的航空公司合作，以较低的价格，抢先拿到了机位，并投入几百万开拓市场渠道，收到很好效果”。去年底，随着电影《泰囧》的上映，泰国游在国内市场大热，大唐国旅抓住契机，加大武汉至泰国旅游线路的宣传，受到武汉游客极大欢迎。他们每星期共有5个航班飞往泰国，“今年上半年，基本上每一航班都是满员的”李晓枚说。

　　“人们的旅游消费是客观存在的，而且总体上是增长的，所以把目光盯在一些特定专业客源市场就会有生意可做”。方学荣表示，旅行社转型可以把目光盯在一些有潜在需求的群体产品研发上。比如老年人、学生，以及新婚蜜月旅行、自驾游等等。

　　王令德表示，从长远来看，旅行社要想改变现在一有风吹草动，就东倒西歪的状况，必须做强做大。“可以改革体制抱团取暖，走联合发展之路。多个旅行社用自己的品牌作为股份，集合起来组合成一家大旅行社。在大旅行社内部实行专业细分、独立操作。”他指出，旅行社还可以考虑以旅行为中间节点，将票务、交通、购物、餐饮、住宿、演艺、景区等上下游资源整合起来，拓展发展空间。同时，走差异发展之路，开展散客游、自驾游、商务游、会务游、探亲游、自助游、体验游、特色游、俱乐部游等多种业务。