记者从今天下午的“2013年上海市旅游政风行风会议”上获悉，2013年，上海旅游部门将着力破解旅游虚假广告、非法招揽、强迫或变相强迫旅游消费等重点难点问题，改善“一日游”市场管理，加强对小陆家嘴等重点区域“黑社”、“黑导”现象的整治，依法查处，疏堵结合，切实维护好旅游市场秩序。

　　东方网记者从会上了解到，据中国旅游研究院发布的2012年度旅游服务满意度指数调查报告显示，在全国60个被抽样调查的城市中，上海以85.84分名列第二。

　　2013年，上海旅游政风行风工作将着力破解旅游虚假广告、非法招揽、强迫或变相强迫旅游消费等重点难点问题，改善“一日游”市场管理，加强对小陆家嘴等重点区域“黑社”、“黑导”现象的整治，依法查处，疏堵结合，切实维护好旅游市场秩序。规范旅行社租用旅游客运包车、旅行社组团、旅行社同业合作、旅行社人员从业资质管理。同时，加快推进旅游公共服务信息化建设，在已有100个社区旅游信息服务点的基础上，新建80个信息服务点，配置旅游e点通触摸屏和宣传资料架。完善旅游质量监督管理系统，推广使用旅游电子合同，扩大应用手机导游项目。

　　上海旅游部门也将探索建立上海旅游应急处置中心。继续实施旅游品牌发展战略，支持壮大名牌企业、拓展品牌产品、创新服务模式，促进旅游产业升级发展，为人民群众不断提供优质的旅游产品服务，提升旅游体验满意度。(