国家旅游局监督管理司副司长张海燕率领饭店处孔磊处长等同志，来我省调研旅游星级饭店职业技能鉴定工作。省旅游局副局长徐勇、武汉市旅游局副巡视员张定春等同志陪同调研。 　　调研组认真听取了湖北省旅游局关于开展旅游星级饭店职业技能鉴定工作的情况汇报，仔细审阅了工作资料与管理台帐，全面检查了开展职业技能鉴定工作的试点饭店，主持召开了有省、市旅游管理部门负责人以及高星级酒店负责人与员工代表参加的座谈会。张海燕一行对湖北开展旅游星级饭店职业技能鉴定工作给予高度评价与充分肯定。 　　座谈会上，张海燕司长说：国家旅游局领导对湖北省旅游局坚决贯彻执行国发〔2009〕41号文件精神，按照邵琪伟局长在全国旅游工作会上提出“要加强一线旅游人才职业化管理，推动完善旅游职业资格和职称制度，健全职业技能鉴定体系”的要求，创新性地在旅游星级饭店开展职业技能鉴定工作，表示十分赞许并大力支持。张海燕指出：湖北省在旅游星级饭店开展职业技能鉴定工作，领导强，起步早，工作实，措施硬，推进快，效果好。张海燕肯定：湖北省确立的“职工提素质、管理上水平、行业促发展”的工作目标振奋人心，推人奋进，具有号召性;坚持的职业技能鉴定与旅游饭店星级评定、星级复核挂钩，与员工招聘、员工薪酬、职务晋升挂钩的工作原则，符合行业要求，适应行业发展需要，具有前瞻性;建立的由旅游部门、人力资源和社会保障部门共同核发旅游行业职业资格证书的管理机制，充分体现了旅游行业管理的要素，具有创新性。张海燕指出：湖北正在开展的旅游星级饭店职业技能鉴定工作方向正确，目标明确，机制合理，是提升旅游星级饭店服务质量的迫切需要，是实施“人才兴旅”战略的重要举措，必将为旅游业科学发展、跨越式发展提供智力支持和人才保证，在全国具有很强的推广意义。张海燕希望湖北在旅游星级饭店职业技能鉴定工作上继续深化认识，统一思想，强化措施，扩大成果。一要进一步扩大试点范围。希望在旅行社、旅游景区、星级游船、社会住宿等旅游业态全面开展职业技能鉴定。二要进一步论证激励机制。希望在畅通员工职业通道、增加员工福利待遇上形成合理机制，激励员工热爱旅游安心旅游奉献旅游的信心和决心。三要进一步转化鉴定成果。希望将职业技能鉴定成果尽快转化到饭店管理上来，充分体现在服务质量的提升上，经营业绩的提升上，规范管理的提升上，让鉴定成果引导企业自觉自愿的参加职业技能鉴定。四要进一步总结试点经验。希望通过总结形成成熟的湖北模式，以便在全国推广借鉴湖北经验，在《旅游饭店星级的划分与评定》标准的修订中提出好的建议，以便将职业技能鉴定的有关内容收集吸纳到标准中来。 　　徐勇副局长感谢国家旅游局长期以来对湖北的关心与厚爱，感谢张海燕司长一行的热心指导。徐勇副局长表示：尽快将张海燕司长的指示向局党组汇报好，向全行业传达好、贯彻好、执行好。 　　监督管理处陈伟处长，东湖大厦、光谷金盾大酒店、江城明珠豪生大酒店、锦江国际大酒店的总经理以及员工陪同调研并参加座谈。