记者将情况反映给部分旅行社，得到的答复却不尽一致。有的旅行社很重视，正在积极处理。而大亚旅行社调查后，负责售后的汪经理答复记者称：游客任先生投诉的情况，我们“已摆平”了。记者询问“如何摆平”，汪经理则回应称“没有义务告知。摆平了就是摆平了，反正他不会再找了……”然而，任先生转天就给记者打来电话称，旅行社给他开出的解决办法仅是“赔偿200元”，别的事情，旅行社不管。“对于违规，大亚旅行社没有任何歉意，没有一丝诚意，我无法接受……”

　　本报与负责地接的桂林清新旅行社取得了联系。该社负责人称上述违规都是导游的个人行为，旅行社并不知情，对旅游中的“管理不善”、“导游的私自行为”表示歉意，称已“召开导游会议进行整顿和教育”。此外，对导游付某“罚款1000元，停团一个月”。至于侗寨推销的银饰品，肯定有虚假成分，“您也不用鉴定了，拿过来，我们会根据‘假一赔十’原则赔偿……”

　　旅游质监所：

　　将严查旅游陷阱

　　市旅游局旅游质量监督所负责人称，对于记者暗访中发现的问题，该所将与相关旅行社取得联系，调查处理。对于本地旅行社，一旦确认有违规行为，将严肃处理。对于涉案的外地地接旅行社，将联系广西当地旅游部门，通报情况，协调查处。

　　该负责人介绍，上述旅游“潜规则”，是国内旅游市场普遍存在的现象，该所近年来加大对旅游市场的规范、查处力度，取得了明显效果，但仍偶有违规行为发生。现行的《旅行社条例》和《导游人员管理条例》，对旅行社和导游的违规，规定了严厉的处罚措施。例如，非因不可抗力改变旅游合同安排的行程，对旅行社，除责令改正外，处10万元以上50万元以下的罚款;对于导游，暂扣导游证3至6个月，处1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证。此外，按照规定，导游不得向旅游者兜售物品，违者处1000元以上3万元以下的罚款，没收违法所得;情节严重的，吊销导游证，对旅行社给予警告直至责令停业整顿。

　　击水律师事务所卢彦民律师称，新的《旅游法》即将实施，该法的出台恰逢其时，对规范旅游市场秩序，有效解决欺客宰客行为做出了更明确的规定。卢律师特别指出，该法明确提出，旅行社、导游不得利用旅游购物收取回扣和贿赂，情节严重的，将涉嫌犯罪。也就是说，这些行业通行的“潜规则”，已不仅将面临经济处罚、资质吊销，而将上升到刑法打击犯罪的层面。希望引起广大旅游从业者的警惕，自觉规范导游行为，不要铤而走险。

　　记者手记

　　让“潜规则”在阳光下消亡

　　记者近年来曾多次参团旅行，应该说，这次的整体安排，应该还算不错。在以往，导游强索小费、强制消费等，屡见不鲜。通过这次体验，记者明显感受到，本市旅游市场的整顿，已经见到一定成效。

　　但是，这并不能成为容忍旅游“潜规则”继续盛行的理由。记者调查中发现，本市旅游市场仍有诸多治理难点，仍需下猛药、施重拳。而不能让游客“见怪不怪”，继续无可奈何地接受。

　　日常生活节奏的紧张，让旅游、度假成为更多人的选择。旅游市场的规范与否，直接关系到市民的幸福指数。彻底规范旅游市场，将会使更广大群众受益，也将是开展群众路线教育活动的重要成果。

　　劣币驱逐良币，是不变的市场法则。采访中，多个旅行社负责人称愿意市场规范，共同把旅游“蛋糕”做大，但是，“别的旅行社都搞潜规则，都利用不法手段获利，我们不学，只能失去市场，只能等死……”新的《旅游法》即将实施，正是整顿市场的良好契机，旅游主管部门应借机加大整顿力度，彻底根治侵害游客利益的潜规则。

　　在法治的阳光下，任何“潜规则”都将无处可逃。