该公司把向客户提供优质、便捷、热情、高效的售前售后服务摆在重中之重位置，投入1800万元建成近200座席的客服中心，开通了全国统一的客户服务专线400-6680-555，全天24小时提供不间断的热线咨询服务，服务范围包含与通游卡相关的购买、使用、挂失、补卡等业务的问题解答，相关景点概况、景区最新活动的咨询介绍，客户相关投诉和建议受理，等等。他们还把服务的触角延伸到末端，在每个签约景区都安排一名专职人员现场受理持卡人与景区的相关问题。(刘 盛 柴海梁)