教育体系的发展对杜绝不文明旅游现象起着重要的作用
[网友奔跑的蚊子]:其实旅游不文明现象也不是近些年才有的，在国家和旅游主管部门一直宣传推广文明礼仪的情况下，旅游不文明现象还是屡禁不止，两位觉得问题的根源在哪?
【李萌】:这是我个人看法，旅游和经济密不可分的，近来经济的发展必然会带来旅游的提升，同时经济的发展必然会带来人口素质文明习惯的提升。坦率的说在西方国家，在二战甚至之前，他们的文明素质也不高，随着二战以后西方的经济大幅的发展，人们已经不满足物质文化的需要，所以会在精神文化，包括在环境保护方面有关注了。你说一个民族连温饱都解决不了，还能过多关注到行为习惯吗?我觉得不太可能。我觉得将来随着中国物质文明的不断提升，整个文明的素质也会不断的提升，这是我想说的第一点。第二，眼见为实，什么都是要比较，因为在中国的范围内他不觉得随地吐痰不文明，因为大家都在这么做，但是走出国门以后你发现世界其他国家并不是这样，所以我觉得通过比较也会带来文明素质的提升。我个人觉得从九十年代，等于是93年以后开始出境游，当时因为是港澳地区，逐渐到东南亚等等一些国家，从九十年代初，你在看到二十一世纪以后，中国人文明素质是在提升的，当然相对来说可能相比他的物质文化的提升速度要慢一些。这是我想说的第二点。第三，文明素质的提升是通过不断教育，一点一滴而形成的，因为江山易改本性难移，一个人行为习惯的改变我觉得不是短时间能够达到的效果。所以我呼吁从咱们的基础教育，也就是从幼儿园的小学开始，文明素质的教育或者是文化方面的宣讲、文明方面的宣讲，应该是一个必修课。但是在过去过多看重的是一些应试方面的教育，所以我觉得这是一个教育体系的发展。
文明程度的提升首先得从法律上进行约束和规范
[网友西北汉纸]:网上有一种声音，说出境游中老年游客中发生的不文明现象要多于青年游客，戴院长!您认为造成这种现象的原因在哪儿?公民旅游文明是否需要根据宣传对象做更有针对性的宣传教育?您对此有何建议?
【戴斌】:我不知道这个依据从那来，我手里没有这方面的依据。首先我认为不应该对文明旅游宣传还要区分老年人、年轻人，要不要区分男性女性啊?我觉得不应该做这种区分，否则会有歧视之嫌，而且老年人一般来说行动不会很方便，肯定会想加塞排队吗?他也没有那个力气啊。这个依据是什么?所以我不好做评价。
文明程度的提升，首先得从法律上进行约束和规范，无论你在目的地也好，出境旅行过程当中也好，如果你有违反法律的行为，也会受到法律的惩罚，要承担法律的后果。这样大家就有一个底线，比如我到一个地方去不能打人，这是最基本的吧。第二个要接受一些风俗习惯法的约束，比如去清真寺不能穿鞋进去，我们到伊斯兰的国家，你不能去吃猪肉，这个都是风俗习惯，如果你违反的话会承担比较严重的后果。我想这些东西都是需要强制执行的。再一个建议，就是旅行社旅游行政主管部门、行业协会有一个宣传教育和引导过程，实际上国家旅游局也是在机场、口岸不断的加大宣传力度，强调文明旅游伴您远行，这些都对文明旅游起到宣传引导的作用。现在也是采取了大量的行为和广告的投入来加强宣传引导。再一个像前段时间中青旅在人民网有一个文明旅游攻略66条，后来很多媒体转载了，这个就很好，实际上就告诉你很简单的道理，你做了哪几条就让人觉得你是文明的了，而不用说理念性的东西。还有美国的教授写的怎么做一个友好的中国人，这样的都是游客自发的行为，互相传递一种正能量，传递比较文明的行为吧。我觉得法律是底线，是最终的约束，宣传、教育、引导是市场中间起作用的最重要的力量，游客之间互相提醒、互相树立正面的榜样、文明旅游的榜样，让大家见贤思齐。
