工行董：民生关切，服务至上

陈四清指出，第二批主题教育正深入展开，群众对解决问题的期待更加具体。工商银行在监管机构和北京市政府的指导下，将本次教育宣传月活动与主题教育紧密结合，采取更多实际措施，以更好地满足人民群众对金融消费的新期望。第一，坚持以客户为中心，优化产品和服务，准确满足群众的消费和投资需求，打造为民服务的新模式。第二，加强系统意识，将维护消费者权益贯穿业务发展的各个领域和整个过程，自觉规范产品服务，抓好客户投诉的源头治理，构建维护客户信心和资金安全的防火墙”。第三，肩负起大行的责任，专心做好消费者教育引导工作，积极倡导理性金融消费观念，助力营造良好的金融消费环境。构建人民满意的银行是中国工商银行的不懈追求，工商银行将以加强金融消费者权益保护的实际行动，切实走上中国特色金融发展之路，使金融发展的成果更好地惠及广大人民群众，为提升民生福祉，创造更美好的生活做出更大的贡献。