中海物业全国24小时投诉热线、中海物业400服务监督电话

4月12日，在我市本次疫情防控工作第三十三场新闻发布会上，市物业管理中心、市物业协会、市应急管理局、市直机关工委相关负责人先后回答了记者提问。

问：本轮疫情中，很多物业公司成为疫情防控的主力军之一，但也有个别物业公司作用发挥不明显，相关部门是如何管理保障这支队伍更好发挥作用的？

答：疫情发生后，市物业管理中心第一时间启动疫情防控应急预案，参与起草、制发《关于加强我市实施综合物业服务小区疫情防控工作的通知》和《关于对全市实施综合物业服务小区开展疫情防控检查工作的通知》等12份规范疫情防控期间物业企业服务标准的文件，要求物业服务企业积极配合属地街道、社区做好疫情防控工作。疫情期间，物业企业承担封闭小区的管理、公共设施设备维护、公共区域保洁、收集小区内生活垃圾并放置到环卫部门指定转运位置等日常物业服务工作。配合属地社区和防疫部门，做好小区公共部位消毒、小区居民核酸检测、小区居民生活物资配送等工作。

针对极个别物业公司不作为或服务不规范等问题，市物业管理中心组织成立了7个疫情防控检查小组，按照升级管理、精准管控的原则，切实推进“以查促防”。截至目前，对我市469个物业管理封闭小区进行了5轮全面巡检，及时发现并限时整改问题238个。

此外，市物业管理中心重点推进以下几项工作：

一是竭力保障防疫物资。截至目前，经市住建局积极协调，为全市198家物业企业发放口罩1840箱、84消毒液42吨、消毒液280箱、酒精5吨、防护服24810套、防护面屏27000个、鞋套21000副、橡胶手套75200双、消毒喷雾器370个。全域静态管理期间，市物管中心同物业协会连续3天上门为60家物业企业送去急需防疫物资，解决了企业燃眉之急，补齐了防疫短板。

二是配合市环境消杀组全力推动环境消毒、垃圾清运等工作。截至目前，我市物业企业负责公共区域消毒面积达800万平方米，每日消毒2次，3000人从事消毒工作，累计清运生活垃圾2.77万吨。

市、区两级物业管理部门畅通投诉渠道、设立投诉举报电话。

市物业管理机构投诉电话：65106130 18629999103

各区（开发区管委会）物业管理机构投诉电话：

船营区：68070623 15043297451

昌邑区：62792425 15568209878

龙潭区：63041990 17614424231

丰满区：65079082 15944278307

高新区：64798103 13166962616

经开区：66490777 18744215533

问：吉林市物业协会在此次疫情防控工作中发挥了哪些作用？

答：疫情发生后，市物业管理协会发出倡议，引导物业服务企业提高政治站位，加强物业区域疫情防控管理，配合社区落实各类防控措施。

在疫情防控初期，经市物业协会多方协调，市工信局、市住建局、市物业管理中心、市物业协会四方联动，形成了保需求、保时效、保质量的防疫物资申领绿色通道，帮助物业企业解决了防疫物资短缺问题。

在此期间，市物业协会充分发挥党建引领作用，各物业企业纷纷成立党员突击队，带头冲锋在前，做好信息收集、数据上报、政策传达、工作宣传、运送物资等工作，成为战斗在物业小区疫情防控一线的中坚力量。在生活物资较为紧张的时候，路弘、中海、泽信、永庆等多家物业公司自发为业主发鸡蛋、蔬菜、大米等生活物资。接下来，物业人还将继续与业主守望相助，共克时艰，坚决打赢疫情防控歼灭战！

来源：江城日报全媒体