药剂科的工作亮点和不足;药剂科岗位职责简短版

为实现医院管理精益化，威海市立医院制订了《2022年“精益管理年”实施方案》，将5S管理作为“精益管理年”重要环节之一，以建立团队共荣意识，提高科室员工管理素养，营造干净、整洁、严肃、慎独的工作氛围，提升患者就医体验。该项活动自开展以来历时1个月，各科室从优化流程、改善环境、提升效率、关爱患者角度出发开展了一系列的5S管理工作，创新不断、亮点突出，5S中期评估环节已取得阶段性成果。

为响应医院2022年“精益管理年”实施方案，药剂科积极开展5S管理，以更好的环境、更好的心情做好为民服务。药品安全是患者最关注的一个方面，而药房的管理水平直接关系到药品的质量和患者用药安全。因此，药剂科采用5S管理规范药品管理，以PDCA循环方式持续改进，有效改善管理水平，提高患者满意度。

一、5S管理之整理

为塑造清爽干净整洁的工作场所，提高工作效率，药剂科通过全体动员严格落实5S的整理观念，细化工作分区，将工作用品和生活用品严格分开，将历史文件归档管理，做好标识归类工作，便于后期查阅。

进一步细化药品归类，做好上架管理，双人核对药品标签，确保位置准确无误，完善“听似”“音似”“形似”“多规”“高警示药品”标识管理。通过完善标识系统，清晰规划工作环境，帮助调剂人员减少差错事故的发生，提高了患者用药的安全性。

每种药品都有高低储备，各部门管理人员发动头脑风暴，重新调整、统一定义方式，按照日均销量确定高低储备上下限，既保证了临床供应又杜绝了积压药品过期现象。同时，全科人员每日进行自我检查，互相监督。

二、5S管理之整顿

为保障快速准确取药发药，药剂科每一种药品都必须放置在正确的位置，确保药品调剂时第一时间拿到。

1、规范药品位置

按药品剂型或存储条件将药品分放六大区。统计药品使用频次，将日使用频次高于50次的设为高频药品，50-20次为中频，低于20次为低频。高频药品放在距发药者距离最近、与视线齐平、方便取放的位置，中频次之，低频药品则放在不易取放位置，轻者放在药架上层，重者(液体制剂)放在药架下层。按使用频次选择药品摆放位置，按药品功效选择药品“邻居”，按科室用药选择药品“楼上楼下”，避开一品药品、配伍禁忌药品和易混淆药品。

2、每种药品设置唯一库位码

在处方上将药品名称、规格、数量、产地、库位码同时标出，调剂人员取药时，对药对库位码，双重保障，减少药品调剂差错。同时，电脑操作系统录入药品位置、药品标识，方便新进人员尽早熟悉药品位置，有序开展工作。

3、建立皮试药品批号交接班记录，防止差错事件，杜绝药品使用安全隐患。药品补充时由专人负责登记青霉素等抗生素药品新、旧批号，护士取药时告知并在药品包装上标明新批号以做提醒，避免差错事故。

4、建立调剂差错登记本

遵循“不良事件是可以避免的”原则，构建安全用药文化，注重从源头上杜绝差错发生。建立调剂差错登记本，内容包括日期、差错类型、发现者、发生者、差错情况等，每月对用药隐患进行汇总分析，找出原因，避免类似情况再次发生。

三、5S管理之清扫

全科各部门严格落实每日清扫卫生工作，划分清扫责任区，由部门负责人定时检查，按规定分类处理医用垃圾和生活垃圾，下班前10min科室人员清理操作台，当天的发药处方专人收集整理，集中存放。改善工作环境，提高员工的工作舒适度。

四、5S管理之清洁

将上述3s的成果维持情况纳入科室的质控考核，保持全科洁净的状态，使每位员工养成保持整洁的习惯，提高工作效率；以饱满的精神面貌上岗，树立良好的职业形象，为患者提供一流的服务。

五、5S管理之素养

加强药师自身药学知识的积累和水平的提高，患者的用药安全性不仅体现在药品本身的质量，更体现在药物的合理使用中。药剂科每周二下班后开展业务学习，学习不同疾病治疗时医师的药物选择、配伍禁忌等切实结合临床的用药问题。同时，科室设置“青年药师”微信群，定期推出药品知识、药学进展等。改进处方点评模式，增加年轻药师处方点评业务能力。上级药师审核制度，既能培养年轻药师的业务水平，又能提高上级药师的工作效率，保证点评质量。

通过5S管理，有效规范药师调剂的正确流程，消除现存的调剂不安全因素，制订相应的预防和处理施，让药品安全规范管理成为一种习惯。

供稿丨方 薇