平安保险拖车服务电话号码—95511拖车免费吗

平安产险鄂尔多斯|台风过境，风雨无阻！回顾平安产险暴雨救援的第一现场→

9月伊始，台风“苏拉”“海葵”接连过境，给珠三角地区带来历史罕见的特大暴雨，多个城市的区域性降水量都达到了历史高点。大雨如注、街道成河、地库进水，车辆被冲到非正常路面，甚至叠压在一起……

面对如此复杂、紧急的情况，平安产险迅速反应，位于广东、佛山、东莞、深圳等地区的救援人员整装待命，夜以继日奔赴一线。

截止统计，本次灾情共有超过6,000位救援人员以及超过2,000辆救援车辆参与救援，为保证及时响应，9个电话中心24小时在线，持续为平安客户提供安全、快速的救援服务。

及时响应、迅速施救

陈桂成：为及时调度每天只睡2小时

电话铃声伴随着暴雨，一刻不停。

自9月7日晚接到应急通知起，平安道路救援的工作人员陈桂成的手机屏幕，便再也没有息屏过。建立了400多个微信群，每一个群专属服务一位客户，了解情况、确认需求、安抚客户、调配车辆、跟进救援等一系列操作平息着客户们的焦急情绪，也压缩了陈桂成的睡眠时间。

为了保证及时响应，在灾情最严重的几天里，陈桂成几乎24小时抱着手机，晚上为了不吵到一岁多的孩子睡觉，他只能在沙发上休息，平均每天只睡2-3个小时，只为服务好每一位客户。

李坤炫：冒险潜入水下挂拖车钩

平安道路救援的李坤炫是第一批接受调度、奔赴一线的救援人员。

9月7日晚，李坤炫收到深圳传来的消息，视频中清晰显示着暴雨成灾的情景。来不及多想，李坤炫立刻和同事连夜赶往深圳参与救援。

现场的情况比视频更加严重，而令人意外的是许多车主都守在车边不愿离去。一位车主的车里有非常重要的文件，但水已没过车门，难以施救。李坤炫凭借经验，冒着风险潜入水下给车挂上拖车钩。当车辆被成功拖出时，车主激动得连连道谢，让李坤炫收获了满满的成就感与荣誉感。

温剑锋：为救援车辆冒雨工作5小时

平安道路救援的工作人员温剑锋有着与李坤炫同样的感触。实施现场救援时，他所在的救援小队遇到了一辆非常“难救”的私家车。它被水冲到了花丛泥潭中，四个车轮无论如何都拖拽不动，现场空间狭窄，吊车无法作业。

暴雨之中，温剑锋小队的五六个同事一起喊着口号，边抬车边拉起钢丝绳，抬起一点就垫上一块木板，加上3个拖车的辅助，用了5个多小时的时间终于将车辆救出。车主拉着温剑锋不断地表达着感谢，让温剑锋也体会到了这份工作不凡的意义。

他们，只是平安产险珠三角地区救援的缩影。自台风登陆以来，平安产险的救援人员便进入紧急待命状态，救援范围覆盖全国，相似的案例更有无数。

常备措施+应急预案+科技助力，全流程保障救援

能够迅速反应、调配及时、快速救援，离不开平安未雨绸缪的部署。

针对恶劣的天气，平安产险总部、分公司、95511客服中心等均设有常备措施要求和应急预案，再加上平台大数据聚合派工的科技助力，有效提升了整体救援速度，确保在灾前、灾中、灾后，全流程保障及时救援。

积极落实的常备措施要求、分工明确的应急预案保障、科技大数据的综合助力，以及这样一群不畏艰难、不惧风雨的人，共同筑就了“平安之

此刻，未来，平安产险将继续发挥保险的“社会稳定器”作用，勇担使命责任，与更多同路人一起同舟共济，一路向前！