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【编者按】今年以来，贵阳奋力打造旅游发展新格局，紧紧抓住旅游市场复苏的时机，深入实施旅游产业化战略，持续擦亮“爽爽贵阳”品牌，助力全市经济社会高质量发展。“五一”将至，很多游客开始规划“五一”小长假的行程，多家旅游平台的数据显示，“五一”出游的热度已开始显现。贵阳市各旅游景区准备工作做得如何？安全方面是否有保障、有预案？近日，“融媒＋督查”工作组对贵阳市多个旅游景区进行了调查走访。下面来看一下“融媒+督查”工作组在青岩古镇走访的情况。

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4月25日，“融媒+督查”工作组来到青岩古镇，首先看到景区内指路牌清晰准确，停车场内停车有序，公厕干净卫生，在青岩古镇北门的游客中心内，“融媒+督查”工作组对贵阳青岩古镇景区管理有限公司针对“五一”做的一系列安全预案等进行了查看，该公司安委办主任陆海力告诉“融媒+督查”工作组，现在的青岩古镇与青岩寻坊景区作为一体化管理，为了迎接“五一”的游客，他们做了很多的准备工作。

青岩古镇景区管理有限公司 安委办主任 陆海力：我们已经增加了28名安保人员，一个是进行夜班和白天的巡逻，对整个区域进行秩序管控。主游线上面已经安装了200多个摄像头，对节日期间或人流量密集进行实时的监控。我们也完成了一些相关的检查工作，已经陆续对灭火器消防栓水压的情况都进行了检查，明天我们还要和镇里的消防专制队进行演练，配合完成节前的相关安全和旅游秩序的相关工作。

据了解，青岩古镇景区开展大明志等系列活动，对青岩古镇夜间消费起到明显的提升带动作用，夜间客流量出现大幅度攀升，所以安全问题是重中之重，在“融媒+督查”工作组走访过程中，重点了解了消防设施和安全设施的安排部署情况。

青岩古镇景区管理有限公司 安委办主任 陆海力：那个打卡的方式是巡查的人每天都是要巡到位。应急报警这个，只要你遇到特殊情况就可以进行触按报警，它会联动到我们的值班中心那里。

游玩体验感也是景区重视的内容，从开车至景区到预约入景区，都有相应提示。

青岩古镇景区管理有限公司 安委办主任 陆海力：针对游客量的预约情况，也会在时时提醒错峰旅游的方式，达到一定量的(人流），我们现在装的摄像头也有一个技术功能，就是对进入景区的流量起到一个实时监控的作用，对我们采取的限流或者是预防人流量爆棚起到提前引流的方式。对外来交通区域，我们做了停车位的屏幕显示和信息提示都是在田园南路，还有贵广大道高速路口上都设了大显示屏，实时更新的内容让游客了解青岩古镇区域停车的相关情况，便于引流，还有引导游客方便停车。

随后，“融媒+督查”工作组来到青岩古镇的西门，发现有一段城墙因为地质沉降问题被封闭起来，但是在该路段处并没有设置相关安全提示。

青岩古镇景区管理有限公司 安委办主任 陆海力：城墙因为是原来修的时间长了，有一些适当的沉降，我们再做一些及时的处理，因为如果不能及时处理的，都已经是暂时的小封闭，在相对的结构稳定或者是资金到位的时候，我们会一并进行处置。

“融媒+督查”工作组对此提出了整改意见。

“融媒+督查”工作组：这个地方我前期就对你进行提醒，你就不要走进这个区域，如果你要走进去就只能返回。

“融媒+督查”工作组还对景区投诉问题进行了了解。

青岩古镇景区管理有限公司 工会主席 黄刚：景区里面大概9000多户居民，情况和其他的景区有些不一样，在这里面发生的投诉，他还要区分于归哪个部门管理，但是最终肯定的，投诉的首问责任制，景区基本上形成一个投诉处理的联动机制。

“融媒+督查”工作组现场拨打了游客中心公示的投诉电话，该电话直接转接到了工会主席黄刚的手机上。

青岩古镇景区管理有限公司 工会主席 黄刚：24小时转接到我手机上的所有发生的投诉也好，有游客意外伤害也好，都是由我马上处理。

当天，“融媒+督查”工作组分别对青岩古镇在游客安全保障、游玩安全、食品安全、消防安全等进行了解，整体感觉到该景区通过优化旅游公共服务，提前进行游客中心、景区停车场、旅游厕所等设施的管护，积极提升旅游服务效率。同时，及早提防，及时处理投诉案件，让旅游消费潜力在今年“五一”有效释放。