房天下人工客服电话、搜房网房天下app下载
“市场很大,用户很痛,行业很乱”,这是专业人士对传统家装行业的评价,可谓字字见血,句句戳心。于是,在被互联网的春风吹起涟漪的家装界,一场变革应运而生。无论是进行互联网家装自营,抑或是打造互联网家装平台,一时间,群雄逐鹿,硝烟四起。
然而,不论何种方式,能从根本上解决消费者痛点的才能称之为真正的“英雄”。即便有着天花乱坠的宣传,如果在消费者体验过程中,不仅没有让“痛点不痛”,反而加剧了烦恼,让原本怀着不再雾里看花初衷的消费者,到最后竟然发现防不胜防,这样的方式依旧要为人诟病,这样的模式依旧走不长远。那么,对于消费者来说,究竟如何擦亮双眼呢?
以评价体系为参照,降低搜寻成本
网友刘先生曾算过一笔账:“装修需要买8种主材、28种辅材、52件家具和配饰,为了买到高性价比的材料,需要进80家店铺,和将近100人讨价还价,与每个商家沟通2小时,需要花费200个小时,仅选材料,就花费将近一个月的时间。最可恨的是,逛遍了所有商家砍了半天价,我100m?的房子花费8万多材料费,加上设计费和人工费,装修总费用130000元……”
对于几乎都是年轻忙碌上班族的消费者来说,为了降低金钱成本和时间成本,在互联网家装平台上选择装修公司未尝不是一个好的选择,时间和压力都得到了充分释放。
然而即使是在互联网家装平台,装修公司也如同琳琅满目的商品,不知所求。据了解,搜房网房天下装修开放平台在搜寻成本方面,建立了评价体系,借助严格的专业知识,帮助消费者进行初次筛选,大大降低了消费者的搜寻成本。
同时经调查,搜房网房天下装修开放平台在合作商家入驻之前,会进行详细的调研和资质审核,对施工不专业的杂牌装修公司坚决say no,从根本上杜绝了后期的装修安全隐患。而当消费者提出需求时,搜房网房天下专业客服团队会优化需求配置,为消费者推荐适合的装修公司。
寻求完善监督体系,降低执行成本
在装修过程中,消费者有时难免经历种种“磨难“,北京的张女士家中装修,卫生间暖气管被装修公司打漏,足足凉了三个星期才装上木地板,更是在未得到通知时,就发现木地板已经铺完了……
互联网家装平台扮演的是监管者和调节者角色,可以有效地降低消费者的执行成本,确保家装质量的优质,避免“磨难“的发生。据了解,搜房网房天下装修开放平台以完善的监督体系为依托,提供免费“装修保”专业第三方监管服务,历时一年打造的智能APP也实现了智能跟踪、实时监管、过程掌控功能,让消费者第一时间掌握家中的施工情况,改变被动的情况,变为主动。
如果一切都以业内监督为条件,放松对自身的束缚,恐怕未必是自作孽。在应对快速维权问题上,搜房网房天下装修开放平台有着完善成熟的call-center中心,在遇到任何装修问题时,均可拨打电话咨询,并将在24小时内得到问题解决方案。
互联网时代最大的优势就在于规范化、透明化,“杂牌军“扎堆的传统家装市场以为可以瞒天过海,可是别忘了,时间终会戳破一切。装修”杂牌军“,还消费者一个安心。
