培训新员工方法和步骤_新员工培训方案范文大全

1.选择培训与开发评估者

评估者主要分为内部评估者与外部评估者。内部评估者来自组织内部，可属于企业专门从事评估的部门，也可能临时从其他部门抽调出来从事该项目的评估工作。外部评估者是来自组织之外的评估工作者，如来自大学、研究机构或专门的评估咨询公司。从被评估项目的特点、评估的内容和目的。以及评估者本身所具有的优势和弱点等几方面来进行选择。

选择培训与开发评估者是指选择受训者的上下级、客户，甚至培训管理者，让他们对受训者的培训与开发效果进行评价。这样可以从不同角度有效地了解受训者的工作态度或其培训后行为的改变。值得注意的是，各类评估者对评估标准的认识容易掺杂许多主观因素。为了获得客观公正的认识，必要时应当对评估者进行短期培训，统一评估标准，这对于提高评估质量会有很大帮助。

内部评估者的优势在于对培训与开发项目的运作过程、有关项目执行者的情况及培训与开发项目提出的原因等方面比较了解。另外，内部评估者可借助内部关系，容易取得培训与开发项目有关人员的信任、合作与支持，这都有利于评估者获得全面而敏感的信息，把握问题的关键。外部评估者的优势在于对评估过程中遇到的技术难题有较强的处理能力，能比较熟练地进行评估的操作。此外，外部评估者在对培训中存在的问题反映上比较客观，不受内部关系的影响。

2.选定培训与开发评估的对象

培训与开发的最终目的就是为企业创造价值。由于培训与开发的需求呈增长的趋势，因而实施培训与开发的直接费用和间接费用也在持续攀升，因此不一定要对所有的培训与开发进行评估。主要应针对以下情况进行有不同侧重点的评估：

（1）新开发的课程应着重于培训与开发需求、课程设计、应用效果等方面；

（2）新教师的课程应着重于教学方法、质量等综合能力方面；

（3）新的培训开发方式应侧重于课程组织，教材、课程设计和应用效果等多个方面。

选定评估对象，才能有效地针对这些具体的评估对象设计有效的问卷、、访谈提纲等。

3.确定评估层次和内容

培训与开发评估层次的确定是培训与开发评估的一个重要环节。可应用柯克帕特里克的四层级分析模型，即反应层、学习层、行为层和结果层。因为参加一次这样的培训对受训者的行为和组织效率不可能立刻产生明显的效果，所以，一般可将本次评估的层次确定在前两个层次，即反应层和学习层。

4.选择评估内容和指标

培训与开发评估的全过程，包括培训与开发前的评估、培训与开发中的评估和培训与开发后的评估三个具体阶段，其相应的评估内容和指标如下。

（1）培训与开发前的评估

主要内容包括：①培训与开发需求的整体评估；②培训与开发对象的知识、技能和工作态度评估；③培训与开发对象的工作成效及其行为评估；④培训与开发计划的可行性评估。

（2）培训与开发中的评估

主要内容包括：①培训活动参与状况的评估，包括目标群体的确认、培训项目的覆盖效率、培训对象参与热情和持久性等；②培训内容的评估，包括培训课程的构成、培训强度、培训量、培训频率和时间安排等；③路训进度与中间效果的评估，包括培训组织准备工作评估、受训者参与情况评估、培训内容和形式的评估、培训师和培训工作人员评估以及培训设备设置和应用评估等；④培训环境的评估；⑤培训机构及培训师的评估，包括培训机构的规模和结构特征、内部分工状况、服务网点分布、领导机制以及沟通能力和协调机制，培训师的素质和能力，培训课程的安排和培训师的工作态度等。

（3）培训与开发后的效果评估

主要内容包括：①培训目标达成情况的评估；②实施培训效果效益的综合评估；③培训主管工作绩效的评估；④受训者知识技能的提高与接受培训的相关度评估。

评估工作中，通过建立培训与开发评估指标和标准体系，对员工培训与开发是否达到了预期的目标、培训与开发计划是否有效地实施等进行全面的检查、分析和评价，然后将评估结果反馈给主管部门，作为以后制订修订员工培训与开发计划，以及进行培训与开发需求分析的依据。

5.建立培训与开发评估数据库

进行培训与开发评估之前，培训主管必须将培训与开发前后发生的数据收集齐备，因为培训与开发数据是评估的对象。培训与开发的数据按照是否用数字衡量的标准可以分为两类：硬数据和软数据。硬数据是对改进情况的主要衡量标准，以比例的形式出现，是易于收集的事实数据，可以分为产出、质量、成本和时间四大类，它们都是具有代表性的业绩衡量标准。在难以得到硬数据的情况下，软数据就很有意义。常用的软数据可以归纳为：工作习惯、氛围、新技能、发展、满意度和主动性。

在适当的时候就要收集数据，预先确定的数据收集进度计划也要到位。确定周密的评估计划并不困难，但是，如果不能在适当的时候收集到所需要的数据，评估计划就达不到预期的效果。有各种各样的数据收集方法可以用于此收集数据的过程。当适时地收集到所需的信息后，就要按照预先设计好的表格整理信息，形成评估数据库，使用诸如SPSS等分析软件进行数据分析。

6.确定方案及测试工具

提出并确定一套适合的评估实施方案，选择适合的测试工具是培训与开发评估的一项重要工作内容。评估方案构建了整个评估过程的框架，测试工具则提供收集数据、获取信息的途径。评估方案、测试工具和培训与开发项目、培训与开发对象的匹配程度直接决定了培训与开发评估能否取得成功。

选择评估方法的过程回答了如何对学习环境、受训者和培训内容实施评估这一问题，因为评估方法的选择必须适合数据的类型。评估方法的类型包括课程前后的测试，受训者的反馈意见，对受训者进行的培训后跟踪、采取的行动计划以及绩效的完成情况等，应针对不同的评估内容选择相应的评估方法。

评估方案设计阶段实际上是评估者利用自己的知识和经验，并结合实际的评估情景进行选择的过程。在选定评估对象和完善评估数据库之后，评估者将面临选择恰当的评估形式问题，只有在确定评估形式的基础上，才能设计出合理的评估方案并选择正确的测试工具，同时对评估的时机和进度作出准确的判断。评估形式的选择以评估的实际需要以及这种评估形式所具有的特点为依据。

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