敬老院实践内容和过程、敬老院实践内容和过程50字
精准判断老人需要，探索养老院社工服务分类模式——武车养老院社会工作服务项目的摸索与实践
一、“溢彩星光·情暖江城”武昌区赵家墩社区武车养老院社会工作服务项目简介绍
为帮助在院老人稳定情绪、重构生命意义，创建友好、安全的院内氛围，提升在院老人对养老院的归属感，提高生活幸福指数，营造良好和谐社会氛围，“溢彩星光·情暖江城”武昌区赵家墩社区武车养老院社会工作服务项目主要通过为武车养老院在院老人开展个案、小组、团体活动，链接相关资源，丰富在院老人的文娱生活，建立社会交往平台，帮助他们做好情绪管理、缓解压力、修复社会关系、营造良好的生活氛围，提升在院老人对养老院的认同感。
二、精细调查，挖掘需求
为了解武车养老院的生态环境，掌握武车养老院在院老人的实际需求，以提供切实可行且真正有效的老年社工服务，社工针对养老院全体院民及工作人员进行问卷调查和访谈，了解养老院的基本信息和服务对象的不同需求。根据老人们的实际反馈，社工进行归纳整理，最终，我们发现在院老人有以下几种需求：
- 在院老人均有获得健康养生方面的知识的需要
- 在院老人均有构建社会支持网络的需要
- 部分老人有树立自我价值，发挥自我才能，进行自我实现的需要。
- 部分老人有心理疏导、稳定情绪、排解压力的个案服务需要
- 回应需求，服务分类
图1：武车养老院社会工作服务分类模式
针对老人们的四种需求，社工提供的服务包括主题活动、小组活动和个案服务三类，并根据服务效果，将不同的服务紧密贴合在老人对应的需要上，建立武车养老院社会工作服务分类制度，使老人们多种多样的需求都能得到回应。
- 健康养生：社工发现武车养老院内需要半护+全护的老人达八成以上，老年人的身体素质将随着年龄增长出现下滑的趋势，院内老人们需要加强健康养生知识的学习，针对此需求，社工链接普仁医院等资源，为养老院全体在院老人开展健康知识巡讲和义诊。
服务亦吸引了社会慈善资源关注老年群体，在服务过程中，社工分别链接到徐家棚社区、中南民族大学、武汉楷信养老服务公司等6家社会组织，他们或为老人们带来精心准备的演出，帮助老人舒缓压力、放松心情，或送来满满当当的爱心物资，展现了社会大家庭敬老爱老的优良传统。
此外，养老院内患中风和认知障碍的老人占比较高，可见这两种疾病在老龄人口中发病率较高。医学证明，做一些“温和运动”有助预防中风。针对老年人易患中风这一现状，社工开展“巧手慧心，纸艺传情”纸艺小组，通过6次小组活动，锻炼老人动手能力，促进身体健康。针对认知障碍症这一老年疾病，社工通过举办“最强大‘老’，益智桌游”益智小组，在6次小组活动中，不断锻炼老人们的大脑灵活性，增强神经系统的反应能力。
- 社会交往：养老院内只认识临近院友和完全不认识别人的老人占比达到了八成以上，针对老人普遍产生孤独情绪，以及因为疫情产生的焦虑情绪；此外，院内老人平时普遍存在的娱乐形式单一的问题，为了更好地帮助老人们搭建情感支持的桥梁，丰富老人们的精神世界，社工面向长者开展文娱类、心理慰藉类主题活动6次和2个老年人支持性、成长性小组，帮助老人们建立稳固的社会支持。
- 自我实现：在老龄化的过程中，不断肯定自身价值，对提升老人们的晚年生活质量具有重要的作用，社工通过开展2个老年人社会工作服务小组，使老人们在活动中发现自己的兴趣爱好，在游戏充分挖掘自身潜能，不断挑战自我，老人们能够在手工作品制作过程、益智游戏的头脑风暴中找到自我价值，肯定自身能力，促进老人们进行积极老化，乐享幸福晚年。
- 心理疏导：突如其来的疫情让很多人措手不及，老人们也不例外，封闭的管理容易让老人产生担心、害怕、紧张焦虑等情绪，尤其有的老人在疫情期间失去亲人，或遭遇了严重创伤，社工从自身优势出发，对老人们进行一对一探访，通过开展心理评估以及服务过程中的发现与挖掘，确定重点辅导个案3个，回应个别老人的独特需求，帮助服务对象克服心理障碍，引导恢复正常生活。
四、服务成效
通过对院内老人的身体、精神状态、心理需求三方面的调查，精准掌握了老人在个体身心理健康、家庭支持、社会交往方面的情况，在对老人需求进行归纳的基础上，总结了老人在健康养生、人际交往和自我实现三个方面的需要，在此基础上，逸飞社工以“服务分类”为核心，以大型主题活动为基础，以小组活动为重点，以个案服务为补充。一方面在团体活动中帮助老人们树立健康的生活方式，补充必要的养生知识，同时，以活动为平台，使老人们在互相交流中满足其社会交往的需求，缓解老人们的孤独情绪，使老人们老有所伴。另一方面，照顾老人们的微观需求，运用专业技巧，陪伴老人抒解情绪，为老人们带来关心，让老人们体会到温情与爱，引导老人维持良好的心态，适应养老院内生活。
