客户经理职业规划—客户经理职业规划怎么写简短

2013年民生银行沈阳分行成立以来，按照总行“做小微企业的银行”的战略目标，在监管部门的指导下、在政府相关部门的支持下，不断探索提升小微企业金融服务能力，近年来沈阳分行多措并举，坚决贯彻政府及监管部门“稳企业、保就业”等各项措施，不断增强小微金融线上化、综合化服务能力，加大产品服务创新，减费让利纾解小微企业融资难、融资贵的难题，持续为沈城地方经济发展贡献民生力量。在沈阳分行小微金融团队中，客户经理于化文是其中的优秀代表。

执著信念，踏破坎坷成大道

2021年加入沈阳分行小微金融团队以来，于化文便将“为沈阳小微企业提供现代金融服务”当作自己的使命，把客户当朋友，和客户成为伙伴，急客户之所急，解客户之所难。疫情期间，某主营医疗器械企业受到回款账期变长的影响，流动资金受到严重影响，同时企业为支持抗击疫情，需要资金扩大生产规模，在了解企业需求的第一时间，于化文快速行动，积极沟通，从资料收集到放款仅用5个工作日，缓解了企业的燃眉之急，获得了客户的高度赞扬。

不是去拜访客户，就是在拜访客户的路上，这是于化文工作的真实写照。为了尽快满足小微客户的信贷资金需求，于化文经常加班加点的连续作战。工作量大的时候，他白天走访客户、考察市场，晚上赶回单位撰写报告、整理授信材料，为的就是帮助客户早点解决资金问题，满足小微客户生产经营的时效性要求。3年来于化文累计为120家小微企业提供融资支持，贷款投放2亿多元，开立企业结算账户1000余户，个人借记卡3000余张，派生金融资产超7000万元，个人业绩在分行名列前茅，多次荣获分行奖励。

沈阳分行小微金融事业部总经理陈庆春、客户经理于化文到小微企业生产一线调研

换位思考，让服务更有温度

要服务好小微客户，就要学会换位思考，了解他们的痛点、难点，运用好政府、银行扶持小微企业发展的各项政策，让客户真正感受到民生银行服务的温度。融资难、融资贵一直是困扰小微企业发展的主要问题，为支持小微企业健康发展，沈阳市政府推出创业担保贷款政策，于化文认真研究政策，并与代记账公司开展合作，针对小微企业组织多场政策宣讲活动，宣传民生银行普惠金融理念，讲解创业担保贷款贴息条件，积极协助符合条件的客户办理贴息手续，使客户享受到首年免息的融资服务，为小微企业的稳健经营贡献出自己的力量。

沈阳分行成立以来，小微贷款累计投放283亿元，累计服务小微客户数超4万户，其中个体工商户占比40%。2020年疫情以来，累计为小微企业减费让利超8400万元，惠及1144户市场主体。

深耕客户，做全方位金融管家

要服务好小微客户，就要努力成为小微客户的综合金融服务管家，用专业的产品、真诚的服务满足客户需求。“在多年的小微金融服务过程中，有很多客户是和我一同携手走过来的，家企不分几乎是所有小微客户的现实状况。客户李总是通过另一个客户介绍认识的，从咨询贷款业务开始，我们互相认识、了解，逐渐成为朋友。在民生银行的支持下，李总从最初只有几名员工的小企业主成长为现在拥有100多名员工的民营企业家，从单身创业成为四口之家的顶梁柱，随着企业的成长和家庭的组建，我们提供给李总的服务也从最初的贷款，逐渐丰富为“企业融资+员工代发+家庭财富管理”的综合服务方案，由我和理财经理组成服务团队，在企业税优、现金管理、家庭财富规划、子女教育等方面，这些内容很多是客户从未考虑过的，我们提供的咨询解决方案让客户受益良多。”于化文通过他专业的服务收获了很多客户的认可，他不断为客户输出贷款、结算、综合理财、财务规划等综合金融服务，擦亮了民生银行在沈阳小微服务领域的金字招牌。

小微企业是社会经济的毛细血管，每一个小微企业都是经济发展的“星星之火”，蕴藏着社会创新的活力与转型的动力；每一个小微企业都是社会民生的“一砖一瓦”，保障着就业的广度与“烟火”的温度。辽沈大地十年征途，民生银行一直在路上，于化文和他的同事们将继续为更多的沈阳小微企业提供更加有温度的服务，“助力每一个小微梦想、实现每一个点滴幸福”。