门诊满意度调查汇总分析,门诊满意度调查汇总分析柱状图

医院门诊业务对医院的经营管理至关重要。目前,医院门诊经营面临的主要困境有:

1. 患者量增长缓慢。随着医疗资源的丰富,患者有更多的选择余地,导致患者量难以快速增加。

2. 患者认同度不高。医院品牌影响力的提高需要相对长期的积累,许多患者还停留在个人医生的选择层面,医院整体认同度有待提高。

3. 门诊耗材成本较高。门诊检查设备更新较快,耗材消耗大,费用控制压力较大。

4. 人工成本上升。医护人员薪资水平的提高给医院带来较大成本压力,如何提高人员工作效率与获益是一个难题。

5. 收入结构不合理。项目设置与价格不够科学合理,无法对增收作出准确判断,收入提高较为被动。

6. 服务态度有待提高。部分医护人员服务意识较差,无法贴近患者与市场需求,门诊满意度有待提高。

针对以上困境,医院门诊经营需要从以下方向着力:

1. 加强医院品牌建设,提高患者认同度与黏性。

2. 精简医疗项目,优化项目价格,改善收入结构。

3. 提高门诊工作效率,精简医疗环节,控制成本费用。

4. 加强人员培训,提高服务水平与患者满意度。

5. 关注当地医保政策与需求变化,积极应对。

6. 加强数据分析,提高市场敏感度,制定针对性发展策略。