天津师范大学继续教育学院,天津师范大学继续教育学院院长

近日接到不少市民反映，消费预付卡成“空头支票”的问题，让不少消费者心寒。

市民李先生元旦期间将举行新婚典礼。上周末，当他如约到滨海新区塘沽河北路怡康家园小区底商的维多利亚影楼取婚纱照时，发现影楼已经停业，一夜间人去楼空。与他一样，在此交钱办卡的消费者还有不少。目前，警方已立案调查此事。

办理预付卡为了有优惠

河西区环湖南里居民李冉：我办预付卡是为了图优惠。不久前，我发现一家美发店贴出广告称，一次1000元办张预付卡，不但能成为VIP会员，享受1次头发的免费冷烫，且此后持卡消费一律六折。服务员特别热情地向我推销预付卡，我觉得很优惠就花钱办了一张。但事后觉得太冲动了，我每次剪发优惠后的价格才二十几元，即使我一个月剪一次头发，这张预付卡至少得用三四年。

商家闭店顾客维权困难

海涛洗车美容服务中心经理刘海涛：鼓励消费者办预付卡，不但可以快速回笼资金支付前期店面的房租、装修费、工具费等，且有利于在激烈行业竞争中获得稳定的“回头客”，这对于发售预付卡的商家来说非常有利。他以前曾认识的一家洗车店老板在确定即将关门停业后，却仍让洗车人员继续向车主推销会员卡。一旦办理预付卡的商家闭店，消费者维权特别困难。

金威商贸公司业务部职员李啟：我在一家健身俱乐部办理了价值3980元的年卡，使用才2个月，商家因故歇业，称我手中的年卡在新店开张后还能继续使用。没想到今年8月新店开业，却是由另一家健身俱乐部经营。新店不接受老会员持卡消费，而老店负责人也不再露面。本市其他同名连锁健身俱乐部表示自身属于加盟商家，没有义务接收该店的老会员。我自己维权太困难，只得自认倒霉。

预付卡资金需要监管

天津师范大学继续教育学院陈靖老师：可通过第三方监管预付卡的资金账户安全，使卡内资金不直接打入商家账户，而是由第三方金融机构监管，这样就可减少商家信用缺失的局限，保护消费者资金的安全。一旦商家倒闭或者失踪，卡内资金则由第三方监管机构直接归还消费者，这样就可最大限度地减少商家“圈钱跑路”的可能。

消费者在办理预付卡时，一定要与商家签署有效合同和协议。一旦遭遇预付卡陷阱，可通过向消协维权，或提出诉讼的方式维护合法权益，切忌听信商家的口头承诺。在诉讼维权时，消费者须对自己的损失提供相应证明，所以在办理预付卡前，最好对商家的经营资格进行考察，并保存好交付预付金的证据和相关服务合同，明确服务内容，以确保顺利维权。

孔繁玲

天津晟准律师事务所律师

今晚报•问津出品

今晚报新媒体记者郭子斌 实习生武志泉

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