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三月新贸节在期盼中拉开帷幕，纵观全球外贸市场，生活和消费习惯已经产生质变。跨境B端买家和卖家汇集数字化平台，将进行为期一个月的狂欢。春节过后，外贸企业纷纷复工，进入备战蓄水期，如何在这场鏖战中保持竞争力，是每一个B端卖家关注的焦点。

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钉课学员，并驱争先

通过制定3月新贸节销售目标和业绩拆解，外贸企业需要组织员工学习，提升团队竞争力。为了让更多外贸企业参与其中，钉课在2月份发起一场促学活动——「七天解锁外贸新技能，掌握采购节爆单密码」。

2月21日-2月28日，一共有20余家外贸企业，近50人参与，完成了共87次学习打卡。经过活动数据监测及打卡内容评分，钉课选出一、二、三等奖共3名，优秀奖2名，参与奖5名。对应奖励课程延时学习福利和暖心礼物。

江门市蓬江区超声电器有限公司

业务人员 Jenny

今日学习了teco老师的如何高效回复询盘，内容干货满满。解决了因回复了客户，但客户不愿意再跟你沟通下去的难题，其实也学过几次了，每次都有不一样的感受...

业务人员 Connie

学习中对FAB法理解最深，也是我们学习后运用最普通的一招。后来我结合了华为销售秘诀中的E。形成了FABE!附上我通过这个公式快速成交的一个样品客户的聊天记录！学习让我以及我们的团队受益匪浅！

业务人员 Vicky

今天学习了David 老师分享的如何将小B客户培养成大客户：引进来，再锁住他。通过学习之后发现自己以前用的都是很通俗的办法，成交率不高，David 老师的方法很实用且能够马上落地，学会了多面体法则，这个法则既能够锁住客户又能够培养成大客户。

业务人员 Snow

和客户初次接触的时候，要抓住客户的兴趣建立联系，在沟通过程中，要坚持不降价，给客户说服务和质量，遇到客户的差评，尽快进行售后处理，并且告诉客户我们已经解决了问题！

运营人员 小蒋

更新后的课程跟随了阿里的更新，学到了流量分层，巩固了爆品和实力优品的重要性，打造爆品实力优品势在必行!

广州捷开五金制品有限公司

业务人员 Taylor

今天学习了询盘的跟进，比较印象深刻的是关于电话，视频的沟通。觉得自己需要调整以及学习的几点：

1. 主动向新询盘客户提出邀约，以加深印象；

2. 简单的目标市场的问候语，以在电话开始拉近距离；

3. 挂掉电话前再次重复自己的来历（之前和客户通电话都没有做这个动作，其实让客户留下印象，记得找我下单才是关键）。

加油！感恩！

业务人员 Grace

心得分享：收到询盘的时候可以不那么着急回复客户，在弄清楚客户需求之前先将客户的信息read it twice. 不同的询盘有不同的应对方法，跟客户产生对话时要先解答客户的疑虑，再提出自己的看法。

这章总结起来就是：

1. 切记答非所问；

2. 我们和客户聊天的主要目的是拿到想要知道的信息，客户没有正面回应时换个方法多问几遍 3. 事情做细致、展现自己的专业。

济南鼎润机械设备有限公司

业务人员 Ryan

今天学习了站内站外自主开发客户的对比。

业务人员 Amanda

如何激活客户阅读你的邮件？天时地利人和。

业务人员 Nancy

如何处理谈判后期客户出现的问题，比如客户没有预算对我们缺少信任等问题。

业务人员 Ashley

客户背景调查非常重要，节省时间，利于判断客户是否是有意向的，放更大的精力在重点客户上。

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持续学习，赋能组织

学习并非易事。钉课致力于从外贸企业需求出发，立足业务痛点和个人实际，传递出高效、干货的实用内容。在外贸企业员工和钉课共创的过程中，我们深刻感受到外贸人追求卓越的执行力，新时代企业对于员工的激励与关怀。

三月新贸节如约而至，外贸企业各代表团队纷纷助威加油，立志达成出色的业绩任务。钉课也将在3月邀请国际贸易实战谈判专家—刘浩老师，助力大家成交订单，战出辉煌。

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钉课介绍

深圳市钉课教育科技有限公司，是一家跨境电商在线教育机构，也是阿里巴巴华南地区的线上培训服务商。

钉课致力于用一套EDS内训系统，构建高效健全的内训制度，把外贸全流程的知识赋能给每个中小外贸企业、每个外贸员工。让企业用低成本的培训工具，应对高风险的外部环境，从而更快实现组织的经营目标。

钉课成立至今，已开展直播课110+场，学员覆盖12W+人次；自主举办1000+人峰会，帮助3100+家企业搭建内训平台；拥有超过100个社群，深度合作讲师26人，全国76个合作伙伴，培养了8000+跨境营销人才。

钉课的愿景是帮助10万外贸企业搭建内训体系，扶持中小外贸企业实现“品牌出海”的任务，让中国本土品牌走向世界。