尊信房产-尊信房地产经纪有限公司
对大部分中国家庭来说，房子是最重要的家庭资产，而房屋交易，通常是关系着整个家庭二三十年家庭居住状况的重大事件。
据统计，2010年至2018年，中国房产交易纠纷案件总量1288491件，仅2018年，房产交易纠纷案件数就达30万。
如果按照每一个案件关系的买方、卖方两个家庭来计算，那么，这个数据也意味着，可能有60万个家庭因为房产交易而受到了影响。
在动辄几十万、上百万的房产交易中，贝壳人始终认为，不应该让我们的客户对房产交易过程有任何风险。
钱都付了，房产证办不下来，无法让孩子入学……
收房时被物业告知拖欠了几万元的水电费……
业主隐瞒一房两卖，想讨回房款才发现人房两空……
通过对成百上千的案例分析，我们发现，在很多案例中，都存在一个共同点——交易资金没有做到“资金存管”。
如何才能维护买卖双方的利益，保障二手房交易安全？必须在每一个门店，让每一个经纪人的每一笔交易做到“资金存管”。
这件事听上去理所应当，但实施起来却非常困难。由于各地对于资金存管的认识并不统一，因此有些城市没有强制性规定。
这导致有些卖房人不愿意进行资金存管，希望落袋为安，而买房人也并不坚定。作为撮合交易的经纪人，有时会陷入“多管闲事”的尴尬境地，甚至有些交易会因为经纪人坚持资金存管而告吹。
但我们并没有放弃。
客户至上！这是所有贝壳人的价值观坚持。
所以我们仍然坚持交易安全、坚持资金存管、坚持维护客户利益。门店以及经纪人仍然会耐心为每一笔交易进行资金存管的讲解和推进。
此外，我们不断听取客户声音，对工作流程不断迭代和精进。
通过网络技术，贝壳让资金存管变成了一个完全透明的流程——
在贝壳找房APP上，部分城市的交易可做到资金可视化，每一笔资金存管的钱，无论是定金、 首付款、物业交割保证金、尾款等款项的动向和状态，都能清晰展示在自己的手机上；通过技术迭代，贝壳的资金存管流程办理最快只要15分钟；通过相互合作，贝壳的资金存管合作都是国内最可信赖的银行……
我们相信，通过不懈努力，会让每一位选择贝壳的客户得到最优质、安全、快速、无忧的居住服务。
今年4月初的一个夜晚，糯家鑫鑫红荔村A店内，经纪人陈锦屏从未感觉如此头疼——在一个多小时内，无数巨大问号迎面撞来。
房产交易的业主是一位60岁的老人，对所谓的资金存管困惑不已，为什么签了合同还拿不到钱？客户买房的钱打到哪去了？为什么非得做资金存管？钱在这些手机、电脑里转到底可不可靠？
而陈锦屏因为第一次在APP上操作资金存管，本身就磕磕绊绊，还遭遇了当时系统的BUG。
“系统里的手机号信息怎么没了？”
“整个交易信息怎么也看不到了？”
“这该怎么操作才能恢复？”
无数问号把陈锦屏淹没，却没有援手拉她一把——因为资金存管功能刚刚推出，合作成交的同事也一头雾水。
陈锦屏在鼠标键盘上来回操作，一边找按揭员询问，一边与老业主的孩子沟通，通过他安抚老业主。
终于！完成！这时已经是当晚接近十二点。
回想起这次“不可能完成”的资金存管，陈锦屏用“手忙脚乱”来形容当时的窘境，“我觉得第一次确实手忙脚乱的，第二次操作就好很多了。第二次和第三次，我有了经验，提前签合同，并且约按揭员，过来现场指导我们操作”。
经过三次操作和磨合，如今，陈锦屏已经可以独立操作整个流程，最快30分钟即可完成。
因为重视，所以遵守；因为遵守，所以专业。
2020年3月，贝壳重庆站正式上线资金存管，通过贝壳找房APP即可轻松完成线上操作。
重庆尊信房产· 尊信-城北店A组综合店经理李加刚经常会提起两年前的一个案例，2018年，尊信房产还未加盟贝壳平台，大家对资金存管的意识处于陌生阶段。
当时有1位来自北碚的客户看中了北温泉九号的一套二手房，总价是200多万，业主的出售意愿也非常强烈，当时业主的说法是自己正在考虑改善住房，刚好可以把现在这套卖掉。
前期的交流过程很顺利，三方签合同的时候业主和客户交换了微信，结果三天后我们接到了客户的紧急求助，说联系不上业主。
经了解后，客户和业主交换微信之后，两个人聊得非常开心，在交谈过程中，业主告诉客户：由于新购房的房款已经进入到支付阶段，可以先把120万的首付款支付给他。当时客户并没有多想，反正都是要买这套房屋，于是就私下打款给了业主。
客户说：由于业主也是北碚人，帮他应急就是顺手的事，万万没想到他会卷款跑路，后来客户只能通过法律途径寻找业主。
经调查得知：业主拿着120万首付款去了澳门，想通过赚更多的钱，结果不仅把钱全输掉了，还欠下一堆外债，至今仍躲在国外未能回国，客户的120万无从追寻。
“年轻人对新事物的接受能力比较强，一般都会主动选择做资金存管。但老年人接受能力稍差，他们更相信自己看见的，根据经验来判断，所以我经常会拿出这个案例来讲给他们听。”李加刚感慨道。
自加盟贝壳平台后，李加刚的门店坚持每笔交易都要进行资金存管，不仅是对客户负责，也是为了保障经纪人的交易安全，加防交易漏洞，从源头上进行防范。
谈及如何做好资金存管，中山找了家龙光大商店的店东薛爽，店东表示经纪人起关键作用。
对于交易风险，要做到如实告知，并提供解决方案；针对买卖双方的疑问，可以配合清晰交易可视化的流程进行解释说明，心中时刻要把买卖双方的利益放在第一位。
我们有笔星宝明珠的二手房交易，客户一开始非常担忧房款被挪用的问题，因为他的家人曾经将钱款一次性打到业主账户中用于赎楼，但是后面发现业主将钱挪作他用。
而那时他又碰上了跟家人同样的境遇：业主在银行有抵押，无法自还，需要进行赎楼。
但是由于资金存管的存在，客户将房款存放在“第三方存管账户”中，交易完成后，再将房款转到业主账户中。
因此客户的担忧并没有发生，整个房屋交易顺利完成。同样的境遇，有了不一样的结果。结束后，客户感叹资金存管让房产交易更安全！
薛爽说，买卖房产交易金额量大，而且还可能涉及到两代人的钱袋子，经纪人作为买卖双方的桥梁，客户、业主给予了信任，我们就要肩负起责任！
“我很喜欢贝壳银行资金存管这个服务，相当于给我的钱上了一套保险，可能有人觉得这是多此一举，可是这是我辛辛苦苦赚的钱，当然是要小心小心再小心了。”这位对资金存管赞不绝口的94年小姑娘，是广州德佑房客来鸣翠分店店东马世顺的客户。
上个星期，马世顺的门店成交了一套400多万的房子。这位客户是马世顺的老乡，一个94年的小女孩，因为第一次买房，她非常认真非常谨慎，对房产这一块儿，其实也有些了解，但是了解的不是特别多，所以看中了房子之后，在沟通环节有问到很多关于交易的事情，比如资金怎么样去付？过户前还是过户后之类的问题问了特别多，可以很明显看出来她对于交易的资金安全这一块儿是有很多担心的。
当马世顺把整个交易流程，包括资金存管的业务仔仔细细介绍了一遍，客户听完解释，对这个交易非常放心，马上同意办理资金存管，然后将所有的交易流程委托给马世顺处理。
陪这位客户一起来的亲友，是马世顺念书时的一个老领导，他对贝壳银行资金存管服务同样赞不绝口，因为他说在他早期买房子的时候，交易全靠信任，全程要盯着付钱、转账等流程，费心费力。
而贝壳找房APP支持交易可视化，将房屋交易的每一笔资金清晰展示，每一步都清清楚楚明明白白，十分让人安心。
“得到这样的认可我很高兴，我觉得时代在变化，资金存管不仅保障了客户的资金安全，还有线上流程可视化，信息更透明，让客户更安心。”
房屋交易方式正在被重塑。随着房屋交易线上化的加速，交易的安全性受到更多重视。谈到安全性这一点，青岛德佑瑞昌路店店东杜峰深有感触。
入行多年，他听闻过许多“惊险”故事：有和业主签了合同，被要求把钱打给业主爱人，之后以合同上没有其爱人的名字，认定未按合同约定付款，拒绝房屋过户的事情。还有搬进新家没几天，却收到3万多元的物业费催缴单的情况。
在交易中，杜峰的店面也真实地遇到过攸关百万的“惊心”事件。之前有一个单子，当时签合同的时候查到房子的抵押只有1个，业主希望用客户的钱来解抵押房屋，“我这边没同意这种做法，不让业主用客户的钱去解押”。
过户前，根据法院的文件才了解到业主这套房子马上就要查封，甚至还有1个未报抵押。即便这套房子卖掉，都不够业主还钱。如果当时同意客户把钱给业主解押，就有可能造成交易失败，客户的首付款甚至需要打官司才能追回，或者直接无法追回的情况。
这种局面一旦发生，给客户造成的损失是巨大的。再谈起这段经历，杜峰依然庆幸自己当时的决定。
“有了资金存管环节，巨额的购房款相当于上了一道保险，也解决了买卖双方不信任的问题。”杜峰表示。
在全国各地，还有更多贝壳人和贝壳的伙伴们，为了客户的交易安全在默默努力，我们希望资金存管能帮您抵挡潜在的交易风险，让每一个家庭能够安居。
