拼团旅游 9月旅游最佳去处国内攻略
国庆旅游高峰将至，这份参团出游提示请收好
极目新闻记者 丁晨
海报制作：彭植
通讯员 严俊
2024年国庆长假将至，旅游出行即将迎来高峰。据线上旅游平台数据显示，一些国内热门旅游目的地长线游及海外出境游已成为国庆假期出行预订的主流。
极目新闻记者梳理发现，面对长线游路途遥远或出境游语言不通等挑战，参团出游成为众多游客的首选。为确保广大游客能够度过一个平安喜乐、文明有序的假期，极目新闻记者采访了湖北省文化和旅游质量监测中心，为广大游客送上这份国庆出游手册。
出行前：选择正规旅行社，签订正式合同
游客在跟团出游时，应选择具有合法资质的旅行社和正规旅游产品。在付款前，务必查看旅行社的《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》，确保旅行社的经营范围符合法规要求。
签订正式旅游合同是保障个人权益的关键步骤。合同中应明确约定费用、自费项目、退订条件以及违约责任等条款，并加盖旅行社公章。同时，旅游行程单作为合同的重要组成部分，应详细标注交通、住宿、餐饮、景点等旅游行程中的各个细节与要素。
此外，游客应提高警惕，避免通过非正规渠道报团出游，如微信群、个人抖音账号等。同时，游客要自觉抵制虚假广告，不贪图便宜选择“不合理低价游”产品，以免上当受骗。
出行中：保持理性消费，确保安全出游
在旅游过程中，游客应保持理性消费观念。购物时选择正规购物场所，购买贵重商品应谨慎考虑，避免买到质价不符的伪劣商品。同时，保存好消费凭证和宣传资料，以便在发生购物纠纷时维权有据。
安全是旅游的重中之重。游客在进入文博场馆、旅游景区参观游览时，应严格遵守安全管理规定。避免前往未正式开发开放或缺乏安全保障的区域游玩。出境游客应妥善保管和随身携带个人证件，切勿为陌生人携带行李或物品。同时，了解旅游目的地的法律法规、宗教文化传统、风俗习惯及我驻该国使领馆地址和联系方式等信息，以备应急所需。
谨慎参与高空、高速、水上、潜水等高风险项目，要仔细阅读项目相关提示，根据个人年龄、健康状况量力而行。参与活动时要严格遵守安全操作规范，听从工作人员指挥，不做可能危及自身及他人安全的举动。
此外，要文明出游。遵守法律法规、公序良俗和参观游览规定。保护生态环境、爱护文物古迹、爱惜公共设施。尊重他人权益，理性处理纠纷。自觉践行“光盘行动”，环保节约，绿色出游。
如遇纠纷：保留相关凭证，可拨打“12345”
国庆出游，如果遇到出游纠纷该如何维权呢？湖北省文化和旅游质量监测中心负责人张超提醒广大游客，如果遇到旅游服务质量纠纷，游客在维护个人合法权益时，应坚持依法理性维权。
张超表示，游客要保留好相关凭证，避免言行过激和肢体冲突，造成事态扩大。无论是线上或线下消费都应及时向商家索取购物发票、收银小票等消费凭证，保留订单记录、宣传资料、商家承诺等有效证据。一旦出现纠纷，可先行与经营者协商解决，如协商不成，需要咨询和投诉的请及时拨打“12345”热线或行程结束后向所在地旅游投诉处理机构进行投诉。
据了解，湖北省文化和旅游质量监测中心积极拓宽投诉渠道，多元化解旅游纠纷，已联合武汉仲裁委设立了湖北省旅游投诉调解线上仲裁中心。异地申请人可通过网络平台提交旅游纠纷仲裁申请，打破地域限制、缩短办理时间、降低维权成本。
国庆长假是旅游出行的高峰期，游客在参团出游时应选择正规旅行社、签订正式合同、保持理性消费、确保安全，并在遇到纠纷时依法理性维权。通过遵循这些提示，希望广大游客度过一个愉快、安全、有序的国庆假期。
（来源：极目新闻）
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线上参团旅游“防坑”温馨提示
新京报讯 近日，北京市文旅局发布线上参团旅游“防坑”温馨提示。全文如下：
近年来，智能手机的普及和网络科技的迅猛发展，使互联网迅速成为旅行社团队旅游宣传招徕获客的绝对主渠道，伴随出现了少数不法旅行社把“前端宣传招徕、中端组织参团、末端旅游目的地接待服务”这三个旅游关键环节割裂开来的不规范经营模式。前端宣传招徕通过虚假宣传和不负责任地承诺满足游客的各种需求来取得游客信任，然后在只收取少量旅游定金、故意不签订旅游合同的情况下，把游客哄骗到旅游目的地城市后，才由实际承担接待服务的旅行社告知游客无法兑现前期宣传的热门景区预约等承诺以及其他接待服务标准，并在游客难以临时再去重新选择其他旅行社的被动无助情况下，诱导甚至强迫游客签订与前期宣传承诺的旅游服务不符并存在套路的旅游合同，然后在旅游行程中通过以次充好、增加购物和自费项目、降低服务标准等方式获取非法不当利益。为提高市民和游客对不法旅行社违法违规经营行为的防范意识和辨别能力，北京市文化和旅游局编写了《参团旅游“防坑”温馨提示》，供市民和游客了解掌握。
一、旅游三个关键环节的注意事项
（一）旅游咨询环节注意事项
个别直播平台主播在宣传推介北京旅游线路产品时，会采取混淆概念、偷梁换柱、不准确表述旅游合同关键信息等方式，为日后欺骗游客和侵害游客合法权益预留非法操作空间。游客在互联网浏览、咨询北京旅游信息时，请不要轻易相信抖音、快手、小红书等直播平台主播承诺的各种服务标准，不要轻易相信百度等平台上带联系方式的旅游札记、旅游美文、旅游小视频、跟帖感言、评论区留言等信息，也不要轻易相信社区微信群里的各种低价甚至免费的旅游信息。如果游客要通过上述渠道咨询和报名参团，一定要注意以下几个方面。
1.查验旅行社基础信息。一定要让对方出示其旅行社营业执照和业务经营许可证，并及时登录北京市文化和旅游局官方网站“业务系统”栏目，登陆“文化和旅游行业信用”，查询该旅行社的基本信息和信用信息情况。北京市已经对所有注册在北京的旅行社全面评定了Ａ－Ｄ四个信用等级，Ａ为最高级别、Ｄ为最低级别。请一定要选择经营状态正常、且信用等级较高的旅行社咨询、报名和参团，以确保服务质量和资金安全。
2.留存旅行社网上宣传时所承诺服务的有效证据。故宫博物院、国家博物馆等景区和对外开放单位，均依据最大承载量科学核定了每日可预约门票的最大数量，因此暑期和旅游旺季预约比较困难，在城区的酒店住宿资源也会相对比较紧张。如果对方给出了“保证可以预约到热门景区门票、保证可以安排住在北京城区”等服务承诺，请一定要让对方将承诺的服务标准以该旅行社的名义书面确认，并在签订旅游合同时进行明确约定。
请游客向旅行社咨询团队旅游行程安排和服务细节时，一定要以截图或者录屏方式，留存旅行社准确名称、旅游线路价格、游览景点和游览方式（进入游览还是外围观看）、是否有购物和自费安排等具体行程安排，以及住宿酒店准确名称和具体地址、就餐安排、乘车安排、成团人数、行前解约退费等细节，为自己依法维权保留好关键证据。
3.不要陷入不合理低价游的陷阱。游客在互联网渠道搜索到各种价格较低的旅游线路产品时，不要轻易相信其以“企业赞助、政府补贴”等各种名义和噱头宣传的低价团。请及时查阅计划前往的旅游目的地该时间段酒店住宿价格，以及火车、飞机等大交通的费用，估算一下大概吃住行综合成本，防范不法旅行社通过低价吸引游客参团后、再通过增加购物和自费项目来非法牟利。
4.认真确认旅行社经营行为主体。通过网络咨询团队旅游服务信息时，务必确认是哪个旅行社在网络上进行宣传和招徕，哪个旅行社负责旅游目的地接待服务，哪个旅行社与游客签订旅游合同，哪个旅行社向游客收取费用(旅游定金、旅游团费)，通过认真核对并明确服务提供的主体，来明确相关的旅游法律关系。
如果在网络上提供团队旅游咨询服务者，表示其为旅游目的地的旅行社，最安全的参团方式是提供咨询、签订合同、接待服务以及收取旅游费用的均为同一家旅行社，千万不要选取那种提供咨询、签订合同、接待服务以及收取旅游费用为不同旅行社的参团方式。
（二）签订旅游合同环节注意事项
1.请务必先签订旅游合同后再出行。千万不要听信任何承诺、在不签订旅游合同的情况下就贸然出发，到了旅游目的地再与提供接待服务的旅行社临时签订团队旅游合同。要在从居住地出发前规范签订旅游合同，以通过旅游合同确认互联网平台前端宣传所给出的各项旅游承诺和服务标准。
2.请务必确认承担旅游目的地接待服务旅行社的准确信息。签订旅游合同时，一定要确保签订合同、缴纳旅游费用的主体均为同一家旅行社，并准确核对该旅行社营业执照、业务经营许可证信息。不要被对方以其与另外一家旅行社有代为提供接待服务的合作协议为由，与另外一家旅行社签订旅游合同，并将旅游费用交给另外一家旅行社。
3.请务必认真核对所签订旅游合同的服务条款。请仔细确认旅游行程中涉及景点的准确名称、游览时长和游览方式、交通工具和餐饮服务的标准、住宿酒店的准确名称和具体地址等内容，以及退费规则、不可抗力条款、违约责任和纠纷解决方式、是否有购物和自费项目等关键条款，对未明确的事宜通过补充条款进行确认。
4.请务必确定参团包价游费用。通过旅游合同固定参团旅游的具体价格，防止不法旅行社以淡旺季价格不同为由，临时要求游客补交淡旺季价格差。
5.请务必先签订旅游合同再缴纳定金和旅游费用。一定不要在未签订旅游合同的情况下，提前把旅游定金和旅游费用交给对方，防止被不法分子诈骗。
6.请务必在平台上签订旅游合同。如果网络上的所谓旅行社招徕人员，刻意引导您通过添加其私人微信，来转移到平台外进行签订旅游合同和交费，就要格外加以警惕，这里面一定有不可告人的目的。千万不要脱离平台进行交易，因为平台对平台内企业有严格的监管和完善的售后服务保障。转移到平台外交易后，平台就无法对企业进行有效监管，您的权益就难以得到保障，非常容易上当受骗。
7.请务必规范缴纳旅游定金和旅游费用。游客给旅行社缴纳旅游定金或旅游费用时，一定要存入所签订旅游合同旅行社提供的该公司对公账户，千万不要将旅游定金和旅游费用，转入旅行社提供的微信或支付宝个人账户，以防旅行社以员工私人行为的借口来逃避责任。
8.请务必索要收费发票。游客在缴纳旅游定金和旅游费用时，一定要及时向该旅行社索要旅游定金和旅游费用的交费发票，以确保后续投诉和维权时有据可依。
9.请自主决定是否购买人身意外伤害保险。旅行社有提醒游客购买人身意外伤害保险的义务，但是否购买保险是游客自己的权力，旅游行政管理部门绝不会要求旅行社强制游客必须购买人身意外伤害保险，游客应根据自身需求决定是否购买保险。游客如决定购买人身意外伤害保险，应在购买后及时索要相关保险购买凭证。如旅行社以各种理由强迫游客购买人身意外保险，请及时投诉和举报。
10.请自主决定是否参加购物和自费项目。按照法律法规要求，旅行社安排购物和自费项目，必须书面征得游客同意。如果游客同意参加购物和自费项目，旅行社应将具体的安排告知游客。北京市文化和旅游局要求，每个旅游团队每天最多只能安排一个购物点且购物时长不得超过60分钟。如果游客不参加购物和自费项目，旅行社应当为其安排自由活动，不得采取不友好的方式变相强迫游客参加购物和自费活动。如果发现旅行社存在强迫和诱导参加购物和自费项目的行为，请注意留存好录音、录像等证据材料并进行举报。
（三）北京游览环节注意事项
2.通过旅游电子合同核对旅游行程安排。文化和旅游部鼓励倡导旅行社通过全国旅游监管服务平台，与游客签订旅游电子合同以方便查验。如旅行社正常完成了电子合同登记，游客可通过登录全国旅游监管服务公众号，点击“我的”选项并验证个人后，来查询旅游合同是否正常备案以及备案的合同是否与自己和旅行社签订的合同一致。如果发现存在问题，请及时进行投诉或举报。
3.旅游过程中及时收集旅行社不规范经营行为。旅行社为游客安排旅游行程所使用的导游和车辆，应该与其在北京市旅游团队电子行程单系统备案的导游和车辆完全一致。游客要注意查看并核对实际带团导游的姓名、所乘坐旅游车辆号牌，购物点或自费项目的具体内容等资料，并在旅游行程中收集不规范经营活动的视频、录音、照片等信息，以便提供投诉和举报的有效证据。
二、特别提示内容
（一）关于旅游套餐和出境保证金问题
针对个别旅行社售卖旅游线路产品套餐后不正常履约安排出游，以及收取游客出境旅游保证金后不按照约定及时返还，导致侵害游客合法权益的问题，原北京市旅游发展委员会于2017年8月和11月，分别下发了《关于禁止销售旅游套餐类产品的紧急通知》和《关于全面禁止旅行社收取出境游押金的通知》，一是禁止旅行社捆绑销售两条（含）以上线路的旅游套餐产品，不得一次性向游客收取两条（含）以上线路的旅游款。旅行社和游客实行每走一条线路、每发一个团“即时结清”的付款和收款方式，旅行社不得以“买一赠多”“交押金送旅游”等方式变相从事不合理低价游和非法集资。二是在北京市全市范围内全面禁止旅行社收取或变相收取任何形式的出境游押金。市民和游客如果发现旅行社存在销售旅游套餐、推销旅游预付费卡、强行收取出境游押金问题，请及时投诉举报。
（二）防范非法“老年团”问题
近年来，有机构或个人以低价、免费、礼品、旅游等为诱饵，组织诱导老年人参加名为“旅游”、实为推销或变相推销保健品、生活用品、理财产品的非法“老年团”问题，部分老年人购买了数量不等的产品，造成不同程度经济损失。
市民和游客如发现有人组织专门面向老年人的培训会、推介会、产品展示会，以及以低价、免费、礼品、旅游等为诱饵，组织诱导老年人参加名为“旅游”、实为推销或变相推销保健品、生活用品、理财产品、甚至非法集资的“老年团”时，请一定要强化防受骗意识，注意留存好有关宣传、组织和推销等关键过程资料。如果对方以旅行社名义组织活动，请一定要认真查验其旅行社真实信息，记录好导游、车辆信息（北京市规定，旅行社只能使用京B牌照的旅游客运车辆，使用其他为违法违规行为），如发现组织者存在违法违规问题，请及时进行投诉举报。
（三）防范线下非法揽客问题
市民和游客无论从网上还是线下咨询或报名参加团队旅游，请一定要通过可以查询到旅行社合法资质的正规渠道（线上通过查询各地文化和旅游局的官网，线下需要查看旅行社办公场所悬挂的营业执照和业务经营许可证），千万不要通过路边那些揽客人员的游说推销，以及散发的小广告、小名片、各种地图或者交通线路图上印制的旅行社联系电话报名参团（正规地图不允许印制任何广告）。上述这些揽客方式，背后都会隐藏着不规范经营的各种违法违规问题。
三、投诉和举报渠道
游客如果遭遇旅行社侵害合法权益的问题，请通过以下方式投诉和举报。
（一）北京文化和旅游局咨询和投诉电话：010-55525856，服务时间：9:00—12:00，14:00—17:30。
（三）邮寄方式投诉：游客可将投诉申请以及旅游合同、发票或缴费收据复印件等资料，邮寄至北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心。地址：北京市通州区留庄路1号院1号楼，邮政编码：101117。
（四）违法违规行为举报：游客如发现旅行社有违法违规行为，可登录北京市文化市场综合执法总队官网，在“网上举报”栏目进行举报，或将有关材料发送至北京市文化市场综合执法总队邮箱进行举报：12318@whsczfzd.beijing.gov.cn。
（五）涉嫌犯罪问题举报：请及时拨打110报案，由公安部门对旅行社违法问题进行查处。
编辑 邓淑红
欢乐冰雪季！请您查收这份参团旅游“舒心”指南
央广网哈尔滨11月19日消息（记者马俊玮）瑞雪纷纷，又到一年欢乐冰雪季，黑龙江省的冰雪旅游因为拥有冰雪大世界、亚布力滑雪旅游度假区、中国雪乡、北极漠河等国内顶级冰雪旅游资源，立刻成为游客朋友们关注的焦点、市场追捧的热点！龙江大地正开门迎客，热闹非凡，诚邀广大游客朋友来到黑龙江，感受冰雪魅力，享受美好时光！
中国雪乡（央广网发 黑龙江省文旅厅供图）
随着冰雪游热度的暴涨，网上报名旅行团日日火爆，线下参团人数节节攀升，为了给游客朋友们提供一个舒心、放心的旅游环境，黑龙江省开展了冬季冰雪旅游“百日行动”，从整体上提升服务，确保广大游客的权益。我们总结了近年来线上线下参团中出现的新情况，特别为广大游客发出旅游参团提示，帮助大家筛选放心的旅游团队.
警惕四种“陷阱”
1.线上假冒知名旅行社宣传收客，线下改换虚假旅行社或其他旅行社签订合同。
2.线上承诺无自费项目，全程品质保证，线下被诱导参加自费项目，不参加就原地滞留数小时。
3.在游客不知情的情况下，被转拼到其他团队，“精品团”变“散拼团”，旅游品质难以保证。
4.线上痛快承诺，线下临时加价，行程期间导游擅自更改行程，并暗藏多处消费陷阱。
警惕签订虚假合同（央广网发 黑龙江省文旅厅供图）
旅游参团舒心锦囊
1.报名参团要警惕，以下陷阱要规避
线上宣传藏猫腻，添加私聊不可取
短视频和直播间，介绍景区把人吸
定金尾款提前交，容易受骗掉坑里
选旅行社要注意，资质齐全才可以
私人定制特价游，诱惑字样莫大意
文旅部门多咨询，消费安全记心里
2.合同签订学问大，细节问题莫大意
旅游合同要看清，全国统一电子签
宣传合同须一致，仔细阅读心要细
行程标准核对清，双方权责要明确
自费项目问仔细，拒绝不当条款立
食宿标准易生隙，照片求真避争议
若有不公可拒签，维护权益要牢记
3.参团付款套路多，这些要点加强记
别被低价迷了眼，私下交易要规避
拒绝微信支付宝，银行转账才可取
转账说明不能少，缴费索要发票据
合法权益受保护，旅行才能更欢愉
掌握这些小技巧，快乐出游没烦恼
4.维权方法要清晰，遭遇侵权不着急
旅行途中若受损，理性处理是前提
先与客服和导游，协商沟通解争议
若仍无法达一致，保留证据别大意
拍照录音截好图，证据在手心有底
投诉热线随时拨，依法维权高效率
·哈尔滨市旅游投诉举报热线：0451-12345
·牡丹江市旅游投诉举报热线：0453-12345
·中国雪乡景区旅游咨询与投诉热线：400-000-0453
·漠河旅游咨询与投诉热线：0457-12345
游客朋友们，“低价游”产品往往披着“便宜”“超值”等美好的“外衣”，实际却暗藏着损害游客利益的“陷阱”，不仅在旅游行程、交通工具、餐饮住宿等方面大打折扣，不法从业者还经常采取欺骗、强迫等手段，迫使游客参加自费项目及购物行程，导致游客游玩体验差、花费金钱多，甚至连人身安全都得不到保障，造成精神和经济双重损失。选择放心旅游团队，感受祖国大美河山，让我们共同努力，从我做起，不给扰乱市场的不法分子生存空间，共同营造一个放心、舒心、开心的旅游大环境！
冰雪欢乐季，纯净龙江行，北国好风光，美在黑龙江！
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