广州一女子委托滴滴专车送货没拿到 司机玩失踪

（原标题：委托专车送货没拿到 司机遭投诉后玩失踪）

本想委托专车送月饼给同城客户，谁知月饼一个多月来不仅不知所终，连专车司机都在被投诉后失联。回想起自己一时贪方便惹来的大麻烦，广州市民卢小姐一边懊恼，一边向媒体求助。对此，滴滴公司回应称，目前已冻结涉事司机的账户，但因送货属“超范围经营”，该公司无法承担赔偿等责任。

卢小姐是海珠区新港东路一家农产品生鲜电商的员工，其公司今年代售了几款广州酒家的月饼礼盒。中秋节前的9月5日，正是最忙的时候，分身乏术的卢小姐在当天下午3时许喊来一辆滴滴快车，委托司机将一箱共8盒月饼送到白云区一名客户手上。“送的是‘七星伴月’月饼，当时我人没上车，司机也答应一定会送到客户手上。”

卢小姐回忆称，客户当晚并没有收到这8盒月饼，次日上午，收寄双方都致电快车司机万师傅，对方也没有接听。“实在没办法，只好打电话给滴滴客服投诉，客服沟通之后我才联系上司机。”卢小姐说，为了留作证据，自己对这段通话的内容进行了录音。新快报记者在卢小姐提供的通话录音中听到，司机万师傅坦承，这箱货物确实在他手上，至于5日没能送货的原因，则是“联系上顾客后，我在那边（收货处）等了一个半小时，顾客都没有出来拿，后来我们就商量晚点再送过去”。录音中，万师傅还对卢小姐等人向滴滴公司投诉的做法不满，一直让卢小姐“看着办”，对于何时送月饼则只字不提。“过后我再打他电话，就都不接了。”卢小姐说。

随后几天，卢小姐再次向滴滴公司投诉此事，客服却表示专车司机否认曾经送货一事。到中秋节前两天，卢小姐再次联系上万师傅时，对方竟声称自己是当事司机的朋友，虽然车辆和注册信息都是他本人的，但事发当天都借给了当事司机，与他无关。双方再次沟通无果。

“中秋节都过去快一个月了，我的月饼还不知道在哪放着，司机联系不上了，滴滴公司也不愿意赔偿。”卢小姐说，自己所委托的8盒月饼每盒市价213元，加起来超过1700元，但眼下不知找谁才能赔偿。新快报记者注意到，卢小姐所委托的滴滴快车为“赣A”车牌，属江西省南昌市籍车辆，按理不应在广东省内营运。而记者试图拨打车主万师傅在滴滴平台上的注册电话求证，发现对方已经停机。

滴滴回应 针对此事，滴滴公司日前回应称，根据乘客提供的语音记录，出于诚信原则，该公司已经对车主进行了冻结账户处理。在双方未妥善解决问题之前，该司机无法继续在平台上接单。滴滴公司表示，在此也再度提醒广大乘客，目前滴滴只提供出行服务，用户如果和司机协商送货，属于司机个人行为，滴滴无法承担相应的责任。