泛华公估师完成“莫兰蒂”理赔案件 被赞服务专业优质高效

“优质服务、真诚守信”，“心系客户、高效理赔”，“高效服务、值得托付”……自闽南地区遭受超强台风“莫兰蒂”以来，不少地方满目苍夷、损失严重，泛华保险公估股份有限公司（简称“泛华公估”）的100多名公估师们第一时间赶赴现场，通宵达旦地配合合作保险公司高效完成了多宗评估理赔案件，获得社会各界一致认可和好评，并收到各方送来的感谢信和锦旗。

7旬公估师的专业与坚守

陈军辉是泛华公估的一名资深公估师，年近7旬的他接到查勘安排后，紧忙奔赴漳州中集集装箱有限公司，立即投入现场定损。由于灾难的第一现场在当地政府要求下已做初步处理，给查勘工作带来了不小难度。

△泛华公估师查勘的受灾现场

为精准评估受损的真实情况，陈军辉在各定损点逐一拍照、测量、记录、绘图，与配合其工作的年轻人一样，爬上爬下地穿梭检查。

检查期间，陈军辉还花了大量的时间为受灾公司细致、清晰地解释了保险理赔的本质与原则，加强了客户对保险的理解。在三天的理赔服务工作中，陈军辉的高效、专业和热忱深深打动了客户。

9月28日，漳州中集集装箱有限公司向泛华公估发来感谢信，表达其感激之情。

加班加点提速理赔

由于不少企业、工厂因“莫兰蒂”损失严重，陷入困境，为了帮助受灾公司尽快恢复生产，泛华公估师加班加点提高理赔速度。

泛华公估与被保险人“厦门龙得经济发展有限公司”取得联系后，公估师季禹成于次日9时按约定准点到达现场进行查勘。季禹成到达现场后，马不停蹄，仔细看完保险人险种后，陪同保险人在各受损点一处处核对损失项目，凭借着丰富的公估经验和周到细致的服务，给予了保险人公正专业的处理意见。

现场查勘结束后，季禹成紧密跟踪，完善相关资料及票据，全力加速定损，于9月28日与被保险人签订赔付协议，次日，被保险人即收到赔款金额。

与此同时，季禹成也在评估厦门华闽酒店有限公司的受灾情况。为精准核实保险人损失，数次赶往现场进行复勘，逐一丈量、核实、记录，加班加点整理资料，最终与被保险人于22日签订损失确认书，被保险人次日收到赔款。

△受灾企业送来的锦旗

截止目前，泛华公估已经完成百余起评估理赔案件。

据了解，泛华公估隶属中国领先的独立第三方O2O综合金融服务公司——泛华企业集团。此次泛华公估师的专业服务，体现了泛华企业集团“统一文化、永不言败”的精神，充分发挥了保险保障功能和作用。