健康卫士-首都十大健康卫士

文/图 半岛全媒体记者 郭巧玲 通讯员 周燕玲

在平度市经济技术开发区卫生院有这样一支年轻的、充满朝气与活力的护理团队，她们是生命的守护者，是无私奉献的典范，是人民健康的守护者。她们日夜奋战守护在患者的身边，为其带来温暖和希望。在这个繁花似锦的五月，迎来了一个特别的日子——国际护士节。这一天，平度市经济技术开发区卫生院向所有护士们致以崇高的敬意和深深的感谢。

医院外貌

平度市经济技术开发区卫生院坐落于平度市凤台街道海州路101号,是一所集医疗、预防、保健、公共卫生服务为一体的综合性一级医院，也是一所颇具特色的脑血管专科医院。临床医师9人，其中正主任医师2人，副主任医师1人，主治医师5人，临床护士8人，其中主管护师3人，护师3人，开放床位53张，满足周边群众看病就医需求。近年来，该院以提升群众满意度为工作的出发点和落脚点，不断完善医疗卫生基础建设，努力提高医疗服务水平，持续改善服务能力，始终以维护群众健康为己任，追求最暖心的医疗，打造有温度的医院。

多方式落实优质护理服务，着力提升群众就医满意度

本着"一切为了患者，为了患者一切"的服务宗旨，平度市经济技术开发区卫生院不断优化患者就医服务流程，营造舒适就医环境，提升患者就医体验，使各科室的护理质量和患者满意度大幅度提高。

义诊活动暖人心

科室要求每位护理人员在工作中，把“以病人为中心”的整体护理内涵落实到实际工作中，以“护理工作零缺陷，服务态度零投诉”为基本标准，使每位护理人员在工作中不断完善自己的服务。

医护人员日常技能操作培训

结合优质护理服务基层行评审细则，全科护理人员团结一心，积极努力，各项护理工作稳步进行，持续改进，扎实推进优质护理服务工作。医院在楼梯走廊安装无障碍扶手，病房门口设置了责任护士提示牌，将责任医生，责任护士的名字做成标牌，贴于病房门口，方便患者记忆，切实把责任制护理落在实处。

走进村庄，贴近群众，家医团队送健康

通过多种方式落实优质护理服务，丰富科室宣教资料，通过多种途径向患者进行健康宣教，科室设立便民袋，为病人提供便利，设立意见簿，听取病人的心声。通过改善病房硬件条件，更换新的床垫，床，被子，枕头，病号被服联系专业公司洗涤消毒，提高病人满意度。

6S规范管理，重视细节服务提供人文关怀

医院实行6S管理，护理率先垂范，通过实行6S管理后提高了护理管理品质和护理人员职业素养，提高了医院的管理水平和服务质量，确保医疗安全，促进医院的可持续发展。满足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，平度市经济技术开发区卫生院为病人提供温馨、舒适、满意的就医环境。

开展家医团队送健康活动，“微网实格”健康到家

定期检查病房设备，不断改善病房环境，落实安全操作流程，预见性地发现问题并及时消除隐患。该院不断强化医疗卫生基础设施建设，完善公共医疗服务体系，提升医疗保障水平，努力构建诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适的新时代医疗卫生服务格局。

抓基础强本领，提高应急处置能力

平度市经济技术开发区卫生院为医护人员定期进行业务培训，以提升专业技能水平，抓基础，强本领，提高应急能力与突发事件处置能力，培养急危重症急救工作思维，不断满足日益增长的医疗卫生服务需求。

为前来就诊的市民进行理疗操作

开展各式各样的业务培训活动，使医护人员可以共同学习、共同提高，在收获知识的同时，形成了良好的学习氛围，对进一步加强医院医护人员的专业能力，提高医疗服务质量起到了积极的促进作用。也进一步规范了医院的诊疗标准，提高医护人员的专业水平，培养出了一直素质高、业务精、能力强的医护团队。

6S管理细节

家庭医生入“网”，汇聚“微”力量，服务“大”健康

在开展家庭医生进网格、进社区活动中，医院全体护士积极加入家医签约团队，通过将家庭医生，护士融入“微网实格”，发挥微网格员的组织协调、宣传动员作用，配合家庭医生团队做好重点人群健康管理，实现家庭医生团队和微网格员人员相融、信息相融，真正打通服务群众健康“最后一公里”，进一步做实做细“微网实格、健康赋能”，构建起全民健康守护网络，让辖区居民有了实实在在的健康“医”靠。

特色中医理疗，彰显传统中医魅力

弘扬祖国传统医学，普及中医养生知识，推广传统治疗方法，倡导健康生活理念。很多慢性疾病通过中医治疗会缓解和逐渐康复。平度市经济技术开发区卫生院全力发展中医理疗。

为进一步提高基层中医药服务能力，满足居民多样化的医疗服务需求，新开设中医理疗室，开展全身灸、脐灸、针灸、拔罐等中医治疗，选派经验丰富的护士参与门诊中医治疗和护理，得到患者一致好评。

推动优质医疗资源向基层下沉，下乡义诊暖人心

为更好推动优质医疗资源向基层下沉，市医保局在水岸豪庭小区开展联建共建活动，医保局工作人员和平度市经济技术开发区卫生院医护人员组成的义诊团队，为社区居民进行义诊，耐心解答社区居民的咨询，卫生院护士积极参与测血压、测血糖等义诊活动。

医院设立宣传栏、便民袋

俗话说"三分治疗，七分护理"。平度市经济技术开发区卫生院的全体医护人员始终用诚挚的微笑去温暖病人，用炙热的情怀去呵护病人，把病人当做自己的朋友、亲人，为病人创造一个诚信、和谐、温馨的就医环境。浓浓五月天，悠悠天使情，平度市经济技术开发区卫生院的全体医护人员将继续在平凡的岗位上，以高尚的职业道德、精湛的医护技术，为患者提供更加优质的医疗服务，更好地造福一方百姓。