群众动嘴 干部跑腿

　　“自从村里推行民事服务全程代理制，老百姓办任何事心里都有底，也不劳神费力。这不，我为办理母亲的老年证，整个过程自已没有多跑路，直接拿到村便民服务室找代理员，代理员办妥后通知我来拿证，既方便又快捷。”日前，在广水市杨寨镇同心村便民服务室，村民黄俊明拿着母亲的老年证深有感触地对记者说。

　　去年5月，杨寨镇党委、政府为进一步转变工作职能，强化为民服务，在不断巩固农村社会化管理制度的同时，努力在转变干部作风，创新服务群众方式上做文章，在全镇25个村(社区)全面推行“民事服务全程代理制”，构建了“一站式” 办结、“一条龙” 代理、“一卡通”便民、“一张网”覆盖的“四个一”服务体系，组建了杨寨镇政务服务中心，在全镇25个村(社区)设立了便民服务室，投资52万元建立了辐射全镇的社会管理服务信息平台，为群众提供高效便捷的便民服务。

　　杨寨镇 “民事服务全程代理制”整个办事流程由受理、承办和回复三个环节组成：群众到村便民服务室提出办事申请，同时提供有关材料;代理员负责全过程办理，将材料转给相关部门或直接转交到上一级行政服务中心，按承诺时限办理;承办事项办结后，经具体办理人签字，将相关材料移交给全程承办人并通知申请人。

　　该镇党委副书记、纪委书记舒东波说， “民事服务全程代理制”的推行，变“民对官”为“官对官”，变“私对公”为“公对公”，变“群众跑路”为“干部跑腿”，变被动服务为主动服务，变暗箱操作为阳光作业，不仅有效地解决了群众“办事难”的问题，还促使政府职能由管理型向服务型转变。

　　“省时省力又省心”，这是杨寨镇推行民事服务全程代理制以来，诸多曾深受“办事难”困扰农民的真切感受。一年多的时间，该镇通过集中服务、预约服务、上门服务，镇村干部为群众代办低保补助、计生服务、医疗保险等有关事项120多项，解答各类政策法规和技术咨询1.2万余人次。 “心贴心” 的服务，使群众的心气顺了，党员干部的威望也高了。