“你们的建议让我避免了亏本的危险，真不知道如何感谢你们。”2月6日，嫁到广水市马坪镇的武汉姑娘黄翠跟老公一起接公婆去武汉过年时专程来到当地食药监所道谢。

　　原来，小黄和老公结婚以后就没有再南下打工了，准备在老公的家乡马坪镇开个奶粉店，2014年6月初，夫妻两口着手筹备并到食药监部门咨询如何办证。工作人员告知了需要提交的材料后顺便提了一个建议，告诉她本镇已经有5家奶粉专卖店和2家大中型超市有奶粉销售，再加上很多年轻妈妈喜欢网购奶粉，销售空间估计不会太大，所以投资创业需慎重，不妨考虑把店子开在流动人口更多的娘家武汉。经过几天的权衡，小黄听从了工作人员的建议，7月中旬在娘家人的帮助下顺利把店子开了起来。“刚学着做肯定有困难，但是半年多以来的收入比我们预想的可观得多，生意是越来越好，现在还清了两个营业员。”小黄毫不掩饰地跟工作人员分享着自己的喜悦。

　　为了优化发展环境，保障人民群众健康安全，自2014年4月挂牌成立以来，广水市食品药品监督管理局坚持“尊重法律、尊重事实、尊重相对人”的原则，牢固树立“小窗口、大服务”的意识，以“多一份耐心、多一份细心、多一份责任心”的工作态度，严把行政审批关，守好食品安全第一道防线。

　　同时，该局采取大力简政放权、优化审批流程、提供集中代办、推行一站服务等举措，努力实现“简单事项立即办、复杂事项限时办、特殊事项紧急办”的服务格局，让行政相对人少费时、少跑路、不受气、不误事。

　　“我局所有食品药品相关行政许可全部进入行政服务中心窗口办理，食品安全责任重大，审核更要仔细，我们两三个工作人员很多时候都整天的忙得停不下来。想到申请人一般都在翘首以盼，我们加班也会办理完毕。”广水市食药监局行政审批科负责人闵小莉介绍道。说话的时候，她仍然左手拿着厚厚的一叠申请资料，右手拿着鼠标在网上按流程忙碌地操作着，五分钟后，一份《餐饮服务许可证》审批通过并打印出来。

　　据介绍，2014年4-12月份，该局受理新登记、变更、延续食品药品行政许可2900余件，在全面提速、提效的同时，实现了零错误、零违规、零投诉。

　　然而，并不是每一个申请人都是幸运的，2014年7月，李店镇方某申请《餐饮服务许可证》时被查出有传染性疾病，该局作出不予许可决定;8月，马坪镇明某递交办理纯净水厂申请时初审即不过关被要求限期整改;12月，关庙镇陈某在《食品流通许可证》过期七个多月后申请延续许可发现许可证已被注销。

　　据统计，2014年，该局对277件不符合要求的行政许可申请分别作出了 “不予受理”、“限期补正”、“限期整改”和“不予许可”的决定，其中191件的申请人已在该局跟踪帮扶指导下完成了整改并取得了相关许可。另外，像文章开头小黄一样因为创业时市场研判不足在工作人员的善意提醒下撤回申请的还有10余例。

　　“我们在提供便民、利民服务的同时，严格依法行政、从严许可，从源头上保障食品安全，也是更好的为民、惠民。”广水市食药监局局长徐以良介绍说。